= Políticas da loja = PRODUTO ARTESANAL: Todas as minhas peças são feitas à mão, uma a uma, o que as tornam únicas! Cada ponto é tecido com cuidado e atenção para que o seu pedido seja produzido de forma impecável, com excelente acabamento. Produtos artesanais podem sofrer variações na cor, peso e tamanho uma vez que existem diferenças nos materiais utilizados para a confecção e na tensão dos pontos realizados. O cálculo do valor é feito considerando: desenvolvimento do produto, horas de trabalho e material que será utilizado. PRAZO DE PRODUÇÃO E ENVIO: O prazo de produção varia conforme o produto e a quantidade. O prazo deve ser contado a partir do 1° dia útil após confirmação de pagamento. = Caso tenha urgência, por favor entre em contato e podemos negociar o prazo = Após a produção, tem o prazo de entrega dos correios, conforme forma de envio escolhida, e pelo qual não podemos dar garantias. No caso das receitas, o pdf é enviado, via e-mail, assim que tivermos a confirmação do pagamento. HORÁRIO DE FUNCIONAMENTO: Trabalhamos de segunda a sexta, das 9h às 19h. Pedidos feitos fora desse horário ou em feriados serão respondidos na primeira hora do primeiro dia útil seguinte. TROCAS E DEVOLUÇÕES: Serão feitas em casos de defeito de fabricação ou desconformidade total do pedido realizado. Serão analisadas caso a caso. DESISTÊNCIA DE COMPRA: Caso algo aconteça e você não queira mais ficar com o produto, pode registrar a desistência em até 7 (sete) dias após o recebimento do mesmo. A mercadoria deverá ser devolvida através dos correios com porte pago pelo cliente. O produto deve ser devolvido em sua embalagem original sem violação. O produto não poderá apresentar qualquer indício de uso. O valor pago pelo mesmo será reembolsado pela mesma via de pagamento e o reembolso só será feito após o recebimento em perfeito estado do produto. O valor do primeiro frete não será reembolsado. MEIOS DE PAGAMENTO ACEITOS: Para mediar os pagamentos usamos a empresa Moip, que garante que os dados dos cartões de crédito sempre serão capturados em ambiente seguro. IMPORTANTE: Pedidos sem confirmação de pagamento serão cancelados automaticamente no prazo de 02 dias úteis. Falta de informação como cor e tamanho, deverá impactar no prazo de produção.