Cerâmica Burguina

Políticas da loja

NOTA FISCAL Todos os nosso produtos são enviados com Nota Fiscal, como diz a legislação. --------------------------------------------------------------------------------- PRAZO DE PRODUÇÃO E ENTREGA Assim que o pagamento do seu pedido for confirmado, ele será cadastrado em nosso sistema e uma ordem de produção será emitida. Este prazo entre o RECEBIMENTO do pedido e ele SER DESPACHADO de nossa empresa leva no MÁXIMO 7 dias úteis. A partir disso, o prazo da entrega fica por conta dos correios. Este último prazo você pode verificar ao inserir um produto no carrinho e calcular o valor do frete. Nesta mesma tela o sistema informará quantos dias úteis o Correio levará para entregar seu pedido. ---------------------------------------------------------------------------- TROCAS E DEVOLUÇÕES Para qualquer compra feita em nossa loja, os clientes terão um prazo de até 7 dias úteis contados a partir de seu recebimento para desistirem da mesma e solicitarem o reembolso ou troca. -------------------------------------------------------------------------------- PROBLEMAS DE QUEBRAS Algumas pessoas têm medo de comprar produtos de cerâmica e recebê-los quebrados. Nós fabricamos acessórios decorativos em cerâmica desde 1986 e vendemos para todo o Brasil. Sabemos como fazer embalagens resistentes afim de evitar as quebras. Entretanto, caso estas ainda assim ocorram, não precisa se preocupar! Você terá o seu produto, exatamente como o solicitou, somente terá que esperar o envio de sua reposição. --------------------------------------------------------------------------------- PRAZO DE RESPOSTA E ATUALIZAÇÃO DO PEDIDO Assim que nos enviar uma mensagem, o prazo de resposta é de no máximo 1 dia útil. Os pedidos são verificados e atualizados diariamente. Se por alguma razão você realizar uma compra em nossa loja com o pagamento confirmado, mas status do seu pedido não for atualizado dentro de 1 dia útil, entre em contato conosco que resolveremos o problema imediatamente. --------------------------------------------------------------------------------- TIPOS E PRAZOS DE FRETE As formas de envio disponíveis em nossa loja serão feitas pela empresa dos Correios, podendo ser SEDEX ou PAC. O cálculo destes valores é dado em função das dimensões dos produtos, suas respectivas embalagens, peso e distância entre Porto Ferreira - SP (localização da fábrica) e cidade do cliente. -------------------------------------------------------------------------------- MEIOS DE PAGAMENTO Os pagamentos serão realizados via Moip ou Paypal. O ambiente de pagamento é um local totalmente seguro para realização de transferências e pagamentos no cartão de crédito. O parcelamento poderá ser realizado em até 3x sem juros no cartão de crédito. --------------------------------------------------------------------------------- GARANTIAS Quaisquer defeitos de fabricação, avarias, quebras do produto no transporte são de responsabilidade da empresa Cerâmica Burguina. O cliente, assim que informar a empresa sobre o problema, receberá o status do novo pedido e seu prazo de saída de nossa fábrica. --------------------------------------------------------------------------------