O Atelier Elizabete Munzlinger localiza-se em Copenhagen/Dinamarca e vende para o mundo todo. Temos peças à pronta-entrega no Brasil e sob encomenda. . 1 - PRAZOS DE PRODUÇÃO, ENVIO E FRETE PRONTA-ENTREGA: - São peças prontas disponíveis no Brasil (João Pessoa/PB). Veja o album "Pronta-Entrega". - Prazo de envio: São postadas nos Correios em até 3 dias úteis. - Frete com rastreamento: Envio via Sedex/e-Sedex (até 5 dias úteis) ou Pac (estimado em 15 dias úteis). FEITO SOB ENCOMENDA: - São peças produzidas sob pedido e enviadas diretamente da Dinamarca para a residência da cliente no Brasil. Podem também ser peças customizadas ou exclusivas. - Prazo de produção e envio: Entre 7 a 20 dias úteis ou conforme acordo prévio. - Frete com rastreamento: Envio via Correios como Gift Encomenda Prioritária Internacional. Tempo de frete de 30 a 120 dias úteis, sendo em média de 50 dias úteis, variando conforme alfândega brasileira. - Valor do frete internacional é de R$ 79,00 (até 2 peças), se equipara ao valor do frete nacional sedex. Importante: - Os correios cobram uma tarifa denominada Despacho Postal no valor fixo de R$ 15,00 por remessa, pago obrigatoriamente para retirada da encomenda. Mais informações no site dos correios. Link para pagamento no rastreamento da encomenda. * Não é procedimento da alfândega brasileira a taxação de gifts (presentes). Contudo, possíveis taxas de impostos, caso aplicadas, serão de responsabilidade do cliente, como importador (A portaria MF 156, de 24 de junho de 1999, em uma instrução normativa da Receita Federal, afirma que “os bens que integrem a remessa postal internacional de valor não superior a US$ 50 serão desembaraçados com isenção do imposto de importação, desde que o remetente e o destinatário sejam pessoas físicas”.) * Eventuais extravios ou atrasos de entrega são de responsabilidade das empresas que prestam estes serviços. Contudo as encomendas possuem frete segurado conforme cláusulas dos Correios. Auxiliamos em todo o processo de resolução, se necessário. . 2 - TROCAS E DEVOLUÇÕES Nossas peças são criadas e conferidas com todo o cuidado. Todavia, preservamos o direito do consumidor para troca ou devolução, de acordo com as regras do Código Brasileiro de Defesa do Consumidor (CDC) para artigos de vestuário vendidos pela Internet, conforme segue: - Defeito aparente ou não conformidade com as especificações e descrições: Solicitação de troca ou devolução deverá ser efetuada em até 90 dias da data da compra (data informada pelo sistema Elo7), desde que a peça ainda não tenha sido usada. - Troca por arrependimento não é obrigatória por lei. Contudo, entre em contato para negociação de troca por outro modelo. - A peça deve ser devolvida com etiqueta, cartões e caixa conforme recebido e sem sinais de uso. - A troca é efetuada após recebimento da peça a ser trocada e conferência do seu estado. O estorno dos valores é efetuado em até 30 dias úteis da data de solicitação. * Não efetuamos trocas após o uso das mesmas. . 3 - OUTRAS INFORMAÇÕES Todos os contatos feitos através dos pedidos ou por e-mail serão respondidos em até 24 horas (em dias úteis). Os prazos iniciam após a confirmação do pedido por meio de pagamento ou conforme negociação. Para maiores quantidades consulte os prazos e valores especiais. Pedidos iniciados e não finalizados por meio de pagamento em até 7 dias úteis serão cancelados. . . ** QUALIDADE ** Todas as nossas peças são construídas à mão com muito zelo e carinho por meio de técnicas de alta costura e chapelaria e na sua absoluta maioria não recebem adesivos ou colas de silicone na montagem. Usamos somente material de qualidade. Todos os cristais, pérolas e pedrarias são de cristais ou vidro dentre os quais Swarovski e Preciosa. Não usamos pedrarias plásticas ou acrílicas. . ** PERSONALIZAÇÃO ** Nosso trabalho artesanal e minucioso permite a personalização de cores, materiais, acabamentos, tamanhos, dentre outros detalhes para os modelos à venda. Assim, todas as peças feitas por encomenda podem ser criadas segundo as características desejadas pela noiva. Todo o processo de produção é acompanhado pela noiva via Internet. Para consultar as opções de personalização disponíveis para cada peça entre em contato. . ** PROJETOS ESPECIAIS ** Se você deseja uma criação exclusiva entre em contato conosco. Teremos prazer em desenvolver um projeto especial e diferenciado. :* Muá