Atendimento: Atendemos de segunda à sexta das 10h às 18h. Tempo máximo para resposta de e-mail: 24 horas. Se for final de semana ou feriado, responderemos no próximo dia útil. Na hora da compra: - Atente-se para as informações referentes à: conteúdo, medidas, material, tempo de produção e prazo de entrega dos Correios; - Só enviamos layout após a aprovação do pagamento; - Para saber quando receberá seus produtos, você deve somar o prazo de produção + prazo dos Correios; - O prazo de produção começa a ser contado a partir da aprovação do layout; - Como todos os produtos são personalizados, não mantemos estoque. Se seu pedido for urgente ou com muitos itens, verifique nosso prazo de produção nos enviando um e-mail; - Enviamos o layout em até 48h úteis após a aprovação do pagamento; - Por sermos uma loja apenas virtual, não é possível o envio de amostras e nem retirada dos produtos (o envio é feito exclusivamente pelos Correios); - Utilizamos o Moip como meio de pagamento. Você pode pagar os seus produtos com cartão de crédito (a vista ou parcelado em até 12x), boleto, transferência ou depósito em conta (neste último caso, você deve nos avisar antes de fechar o pedido); - Boleto demora até 3 dias úteis para ser compensado; - Pedidos não pagos em até 10 dias, serão cancelados; -Quando receber seu layout, atente-se aos dados e cores. Não nos responsabilizamos por erros de grafia e cores após a aprovação do layout; - Lembre-se que existe uma diferença de cores entre a que você verá monitor e a impressão. Após a compra: - Em pedidos em que nós colocamos os nomes dos convidados nas tags, você deve nos enviar os nomes numa planilha excel, com a acentuação correta. Nós não editamos as listas. - Nossas entregas são feitas exclusivamente pelos Correios e não nos responsabilizamos por atrasos ocorridos pós-postagem. Se houver qualquer dúvida antes da compra, entre em contato conosco por e-mail, telefone, ou pelo campo contatar vendedor. Obrigada, Patricia Moraes