Recebi o produto perfeitamente e realmente de excelente qualidade, porém deixo aqui um alerta com relação as medidas informadas. No meu caso, as medidas vieram acima...muito acima...para se ter uma noção coube o meu tablet dentro. Informei o ocorrido a Cida, que prontamente solicitou que eu remetesse de volta para que ela ajustasse as medidas, porém, para evitar novamente uma demora mãos, sugeri que eu ficasse com o produto e utilizaria em meu tablet, e caso ela me desse um desconto em uma nova capa e me remetesse sem os custos do correios eu adquiria uma nova, Ela me sugeriu o desconto de 5% mas sem o envio.....Decidi desistir, e consegui que uma amiga gentilmente ajustasse as medidas.Sugiro verificarem corretamente as medidas, pois a informada no anúncio não condiz com a realidade, e sugiro a loja de que caso ocorra algo do tipo com outro cliente, sugira um plus a mais, para correção do erro, onde pelo menos o frete seja por conta da loja, onde a maioria das lojas tem esse tipo de atitude como um pedido de desculpas...Pense que o cliente não compra somente uma vez, e sim diversas vezes...Fica a dica!
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Lamento o ocorrido , mas agradeço por ter sido quase sincera em sua avaliação. Realmente me prontifiquei a refazer novamente e isso seria sem custo, apesar de que a culpa não era minha e sim da cliente que não soube interpretar o texto . As medidas á que a cliente se refere muito acima, são os 1,5 cm que ficam fora da capa do livro para proteção., ela confundiu o tamanho do livro com tamanho da capa. Mas ela desistiu e queria que eu enviasse outra peças de graça . Foi a primeira vez que alguem faz esse tipo de reclamação, é acho valido pois vou passar a alertar sobre isso na politicas da loja para que ninguem se prejudique por falta de interpretação correta. Ressaltando que não me recusei a trocar , nem cobrar pela troca, e sim não achei justo enviar de graça outra , sendo que a cliente afirmou que utilizaria a outra peça para outros fins e seria aproveitada, e achei meio estranho o pedido. Peço desculpas a você pelo ocorrido e obrigada pelo alerta.
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Claudia Maria Geovani
Sem problemas, só deixo ressaltado que em nenhum momento foi solicitado o envio de outra peça de graça, tanto que me prontifiquei a ficar com a peça com as dimensões erradas (dimensões essas que foram totalmente equivocadas diante das medidas apresentadas no anúncio, e não da "cliente que não soube informar", pois um anúncio que consta livros de até 23 cm, o produto possuir 26 cm, está longe de ultrapassar 1,5 cm). Apenas acredito que em forma de gentileza, somente o FRETE poderia não ser cobrado e não o produtos, pois novamente volto a Ressaltar que fui complacente e me prontifiquei a ficar com o produto e PAGAR POR UM NOVO. Agradeço a atenção dispensada, e com certeza para tudo há uma primeira vez. E desta vez, infelizmente não deu certo. Sucesso a loja!
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Realmente Claudia vc se prontificou a enviar somente o dinheiro de outra peça, o que para mim é a mesma coisa que de graça, por eu teria que arcar com frete no mesmo valor. Em momento algum vc informou as medidas de seu livro, tenho todas conversas gravadas, fui super atenciosa e educada contigo, e vc mesma está confirmando que são realmente 1,5 cm a mais de cada lado do porta livro , que são 3cm dividos por 2. Como que voce quer que um livro que mede 23 entre em um espaço menor do que isso?? É evidente que preciso fazer a capa um pouquinho maior. Esta ficando caracterizado que vc esqueceu de enviar as medidas corretas e queria outra sem pagar frete , por que quando vc solicitou outra , enviando as medidas para que eu mandasse outra eu te disse isso, que teria que ser maior ainda por que seu livro era ainda mais alto do que o anuncio, e vc está alegando que ficou sobrando, como isso? Eu teria que fazer inclusive maior que a que eu tinha já enviado á vc (tenho tudo gravado) . Eu teria aceitado sua critica se eu tivesse recusado a consertar sua capa, mesmo sabendo que o erro foi seu, e estou com a consciencia tranquila , que tentei tudo , e só não concluimos de maneira que ficasse bem para ambas as partes por que vc optou em reclamar aqui ao inves de enviar a capa para eu refazer. Mas tudo bem , que Deus ilumine sua consciencia e te a luz necessaria para que vc não traga infelicidade desnecessaria a outras pessoas, a vida é tão curta para perdermos tempo fazendo mal aos outros, por que tudo na vida sempre retorna. Fique com Deus.
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Claudia Maria Geovani
Prezada Cida, esse assunto para mim está encerrado..Poderia transcrever aqui o que foi dito, mas exatamente para não perder mais tempo com isso, prefiro esquecer.Espero que você sim tenha consciência do que foi dito e conversado, e que aprenda a aceitar críticas, e a verdade, pois serão elas que lhe farão uma profissional ainda melhor.Seu produto e de excelente qualidade e capricho, apenas alertei para as medidas acordadas. Achei somente que você foi um tanto quanto inflexível com relação ao frete, e volto a repetir que eu havia dito que ficaria com a peça e adquiria mais uma! Se voce acredita em Deus como diz, pratique os atos dele, sendo em primeiro lugar humilde o bastante para aceitar critica e sugestões. Coloquei aqui um alerta para que todos possam lhe enviar as medidas personalizadas, de forma que não lhe cause transtornos, apenas isso, mas, como não foi visto dessa forma, sinto muito e espero que você obtenha muito sucesso e êxito em sua ações!