Olá querido cliente! Nem sempre estará disponível a estampa exata da foto por motivo de estoque ou por mudança de coleções nas lojas, por isso, no ato da compra gentileza "contatar vendedor" para escolha da estampa do seu produto. Caso não seja escolhido será enviado a estampa igual a do anuncio ou mais próximo possível. O envio é feito dentro do prazo estipulado em cada produto apos a confirmação do pagamento pelo Elo7. O frete é por conta do cliente, através dos Correios, calculado pela própria plataforma do site do Elo7. Obs: Não nos responsabilizamos por atrasos dos correios. O prazo para confecção e envio é estipulado em cada produto, podendo ser enviado antes de acordo com disponibilidade . Para grandes quantidades de produtos o prazo será combinado com o cliente através de mensagens trocadas aqui mesmo no site da loja (chat). Desistência da compra após o início da confecção, será cobrado 50% do valor do produto para fins de despesas, tendo em vista que os mesmo somente são confeccionados por encomenda. Em caso de devolução do produto, segue as normas de defesa do consumidor: prazo de 7 dias para devolução, frete de envio e reenvio por conta do cliente. A peça deve estar em embalagem original, sem ter qualquer dano ou indício de uso pelo cliente . A peça será avaliada pelo Ateliê, estando tudo em perfeito estado o cliente pode escolher outra peça de mesmo valor ou ser reembolsado. Após o recebimento do produto, pedimos que CONFIRME O RECEBIMENTO E DEIXE SUA AVALIAÇÃO, pois a mesma é muito importante para nós, através dela trabalhamos para melhorar a cada dia para você nosso cliente amigo! Estamos disponíveis para qualquer dúvida ou sugestão! desde já agradeço, Vanessa Novais