Conheça nossas Políticas - PRAZO DE RESPOSTA: Temos atendimento personalizado para sanar quaisquer dúvidas dentro do prazo de 2 dias úteis. Tentaremos responder muito antes do prazo. - PRAZO DE PRODUÇÃO: Temos produtos à pronta entrega e sob encomenda. O prazo para Pedidos por Encomenda deve ser combinado previamente, pois pode variar conforme a quantidade. - PRODUTO PERSONALIZADO: O cliente deverá informar com DETALHES como deseja o produto por escrito e foto. Não nos responsabilizamos por atrasos devido o comprador não responder as mensagens para definição do produto. - MEIOS DE PAGAMENTO: São realizados por Moip e podem ser feitos por boleto bancário à vista e cartões de crédito com parcelamento em até 12 vezes com juros. - CANCELAMENTOS: Pedidos abertos e não finalizados têm prazo de 3 dias para serem concretizados. Caso isto não ocorra, serão cancelados. Pedidos de personalizados podem ser cancelados em até 2 dias após a confirmação do pagamento e terão reembolso de 20% do valor pago. Pedidos de peças EM ESTOQUE podem ser cancelados em até 24 horas e terão reembolso de 70% do valor. Pedidos que já tiverem sido postados NÃO poderão ser cancelados. - CÁLCULO DO FRETE: Na compra, basta informar o CEP. O valor do frete é calculado conforme peso, dimensões e local de entrega e é informado o prazo de entrega. - FORMAS DE ENTREGA: frete nas modalidades PAC ou E-SEDEX com desconto e entrega pelos Correios. - ENTREGA: Após a confirmação do pagamento, os produtos à pronta entrega são enviados imediatamente. Poderá ter um acréscimo de até 3 dias úteis para separação e entrega nos Correios. Tentaremos sempre agilizar ao máximo o envio. O contagem do prazo de entrega inicia a partir da data do envio. Pedido sob encomenda deve ser adicionado o prazo de produção. Após a postagem, o pedido será atualizado com o código de rastreio para acompanhar a entrega. - ATRASO DE ENTREGA - EXTRAVIO - ROUBO DE CARGA: Se o endereço de entrega for informado errado ou os Correios não encontrar ninguém na residência para entrega e devolver o produto para loja, somente faremos o reenvio, após o cliente fazer um depósito adicional, no valor do frete. Garantimos o cumprimento do prazo de produção, mas não temos como garantir o prazo dos Correios nos casos de atrasos de entrega ou greve. Nos casos de extravio ou roubo de carga, APÓS CONFIRMAÇÃO DOS CORREIOS, faremos o reenvio das peças, sem custo adicional. Caso haja falta de matéria-prima, a produção é realizada em material similar buscando seguir os mesmos padrões. Para clientes que não queiram o reenvio, garantimos o ressarcimento do valor pago SOMENTE APÓS CONFIRMAÇÃO DOS CORREIOS. - INTEGRIDADE DO PRODUTO: Caso ocorra qualquer dano ao produto durante o transporte, o cliente deverá nos comunicar em até 12 horas após o recebimento e enviar a foto do produto avariado, para que possamos fazer a substituição da peça sem custo. - TROCA E DEVOLUÇÃO: Caso o cliente se arrependa da compra*, pedimos que nos informe por e-mail e realize a devolução para o mesmo endereço que consta na embalagem e nos envie o código de rastreio. O prazo para arrependimento é de 7 dias a contar da data de recebimento da peça. Somente aceitaremos devoluções de peças dentro da embalagem original e em sua integridade, sem a retirada dos tags e sem evidência de uso. Somente se estas condições forem respeitadas, os valores pagos serão ressarcidos. *No caso de arrependimento da compra de personalizados, a devolução será de 30% do valor pago já que as peças não poderão ser reaproveitadas. Caso haja defeito de fabricação, o cliente deverá nos informar e devolver a peça dentro da embalagem original e em sua integridade, sem a retirada dos tags e sem evidência de uso. Após o retorno, a peça será encaminhada para análise. Constatado o defeito e respeitadas às condições para troca será realizado o envio de nova peça via PAC sem custo. - SEGURANÇA: Todos os dados de nossos clientes são protegidos e utilizados apenas em necessidade de contato e postagem dos produtos, garantindo 100% a segurança das informações. COMPROMETIMENTO, QUALIDADE, INTEGRIDADE, SEGURANÇA E AGILIDADE SÃO NOSSOS PRINCIPAIS VALORES. TRABALHAMOS COM TRANSPARÊNCIA E HONESTIDADE E SEMPRE BUSCAMOS TRAZER PARA O CLIENTE VARIEDADES, PRODUTOS EXCLUSIVOS E PREÇOS DIFERENCIADOS. A SUA SATISFAÇÃO É O NOSSO COMPROMISSO!