É importante, antes de comprar conosco, ler nossa POLÍTICAS DA LOJA. Todo cliente, ao adquirir nossos produtos, assume ter lido e estar ciente e de acordo com as políticas da loja. INFORMAÇÕES GERAIS Dispomos de produtos para pronta entrega assim como produtos sob encomenda e personalização. » Produtos com pronta entrega as quantidades estarão expostas no anúncio. » Produtos sob encomenda consulte disponibilidade e prazo de produção no campo perguntas. Pedido com pagamento em aberto é cancelado em 03 dias úteis após a data da compra. Pedido com boleto vencido é cancelado em 02 dias úteis após o vencimento. Pagamentos realizados via boleto serão disponibilizados para preparação e envio, em até 3 dias úteis (quando estiver disponível a pronta-entrega) após confirmação do pagamento pelo Elo7. Pagamentos realizados via cartão de crédito, após sua confirmação pela operadora terão preparação e envio em até 4 dias úteis (quando estiver disponível a pronta-entrega) Prazo de produção 15 dias úteis (o prazo de produção será contabilizado a partir da confirmação do pagamento do pedido) Não fazemos arte sem compromisso. A criação de uma arte (personalização) só é feita após o pagamento do pedido ser confirmado. O prazo para envio de qualquer arte é até 5 dias úteis após recebermos as informações necessárias para personalização. IMPORTANTE: Atrasos na Produção da encomenda Trabalhamos com estampas digitais localizadas pelo processo de Calandra, em alguns casos a estampa sai deste processo com falhas, quando isto ocorre nós produzimos uma Nova estampa isto pode gerar até 10 dias úteis de atraso na confecção do produto Pagamentos via Moip, podem ser feitos através de boleto bancário e cartões de crédito (com parcelamento em até 12 vezes com juros). Prazo para cancelamento de pedidos : 48 horas *exceto para pedidos de pronta entrega, este deverá ser realizado em até 24 horas. INFORMAÇÕES SOBRE FRETE: Enviamos para todo o Brasil através do correio. Algumas regiões costumam atrasar bastante então sempre considerar pelo menos uma semana a mais de prazo de correio. RJ/MT/RS/DF/MG considerar um mês apenas como prazo de correio pois são as regiões com mais atrasos. Opções de frete: Pac, Sedex O tempo de entrega que informamos é o tempo consultado no site dos Correios. Não nos responsabilizamos por atrasos e avarias que possam acontecer no transporte feito pela empresa dos Correios, mas faremos o possível para resolver eventuais situações junto aos Correios. O serviço da empresa Correios, não é de responsabilidade da LOUIZE KHANGAS. Observações sobre envio: ** Nos casos de atraso referente ao prazo informado, A Louize Khangas registrará reclamação junto aos correios e informará o cliente sobre procedimentos gerais. ** Nos casos em que o cadastro do cliente estiver com endereço incorreto ou numeração irregular e não for possível a entrega, o Correio ira retornar com a encomenda no endereço de origem e se o cliente desejar reenvio do produto será cobrado o valor do frete. * * Nos casos em que os correios informem sobre área de entrega com restrição, o cliente será orientado para retirar o produto na agência dos CORREIOS. ** Destinatário Ausente: Procure cadastrar um endereço para envio do pedido onde há pessoas para receber os Correios. No caso de 3 tentativas de entrega sem sucesso, os Correios devolvem o pedido ao remetente e neste caso não fazemos devolução do valor referente ao produto e um novo frete deverá ser pago pelo(a) comprador(a). TROCA/DEVOLUÇÃO: Enviamos apenas produtos dentro do padrão de qualidade. Se mesmo assim você não ficar satisfeita(o), deverá entrar em contato conosco relatando o motivo de insatisfação. Havendo consistência substituiremos o produto Produtos personalizados não poderão ser trocados ou devolvidos; Conforme política da ELO 7 não podemos fornecer dados antes da compra. Caso tenha alguma dúvida, entre em contato conosco. Teremos prazer em atendê-lo!