?Queridos (a) clientes, Nossa política é sempre atendê-los da maneira mais rápida e clara possível, oferecendo produtos de qualidade por um preço amigável! Alguns de nossos produtos são personalizados, portanto em caso de dúvidas, consulte o prazo de produção. Não trabalhamos com frete gratuito, e o valor do frete será definido tão e somente pela quantidade, dimensões e peso do produto escolhido, sem qualquer acréscimo ou desconto no valor. Pagamentos via cartões de crédito , via boleto bancário à vista ou via Wirecard ! Não faturamos para empresas nem recebemos após envio do produto ! Sim Emitimos NF por isso se desejar a Nota fiscal após a compra envie dados completos > Trabalhamos com Atacado e Varejo porém os valores são diferenciados para ambos ?,? ?dependendo do logo de cada cliente e cores ?! Nossos produtos em porcelanas e vidros tem o prazo de até ?30? dias úteis a contar da aprovação do layout para ser produzido , se houver urgência consulte-nos antes de finalizar a compra ! Produtos que for feito a compra e só após o pagamento for passado a urgência seguiram no prazo de até ?30 dias úteis após aprovação do layout, podendo ser enviado antes conforme a demanda em nosso setor de produção ! Caro cliente não cancelamos compras de produtos personalizados , pois assim que o pedido entrar no sistema da loja gera custos pois trabalhamos sob encomenda com nossos fornecedores , por isso certifique se está de acordo com prazo ?com logo está em arquivo aberto vetorizado , pois se não tiver é cobrado uma taxa de adequação da mesma por isso consulte-nos antes de ? finalizar sua compra ?, produtos personalizados não aceitamos desistência por isso não insista! ? Pedimos que confira sempre o produto ao receber , pois temos o prazo de 7 dias a contar do recebimento as reclamações unidas de fotos por e-mail se resolver cancelar o pedido por conta de logo que não esteja vetorizado não consigo fazer esse cancelamento , pois é passado antes da compra a forma de envio por e-mail do logo (arte ) em arquivo aberto vetorizado em um desses formatos : Corel Draw , EPS , Svg , Aí , Illustrator ou PDF desde que esteja em arquivo aberto vetorizado , se não tiver pedimos que envie a imagem para avaliação pois será cobrado uma taxa de adequação da mesma e após aprovação do layout será enviado esse arquivo por e-mail , para uso em outro produto personalizados como camisetas , canecas , xicaras , Banners etc ! Trabalhamos com personalizações de logos de empresa em porcelana e vidro , p?or? isso ocorrer uma pequena diferença nas cores por conta de cada monitor , não reembolsamos produtos personalizados ?por isso tire todas as suas dúvidas nas cores do silk se precisar?que seja exatamente 100% igual ao logo enviado !? Veja sempre com vendedor a capacidade e medidas das peças ? Produtos com avarias no transportes pedimos que envie fotos para avaliação e será feito o reenvio do produto se o valor for acima de $50,00? ? para produtos abaixo desse valor será feito o estorno do valor pago pelo produto ! A ?Loja ? também valoriza muito a opinião e o feedback de nossos clientes, portanto ao concretizar a compra e receber o produto lembre-se de nos qualificar e dividir sua experiência conosco, pois isso nos ajuda a manter um bom relacionamento e também a qualidade em nosso atendimento e produtos. Estamos à disposição para qualquer dúvida ou sugestão, e desde já agradecemos sua visita. Boas compras! Equipe Yuri Porcelana