POLÍTICA DA LOJA AT PERSONALIZA Prazos de resposta Nosso prazo para respostas de emails, perguntas é de até 24h de segunda à sexta. Caso seja feita no sábado, domingo ou feriado, considerar o próximo dia útil. Meios de pagamento aceitos - Cartões de Crédito: Visa, MasterCard, Diners, American Express e Hipercard. (com parcelamento em até 12 vezes com juros) - Boleto Bancário. Opções de Frete - PAC - Sedex O frete automático está habilitado nesta loja, isso quer dizer que você pode simular sua compra sem compromisso. Se deseja comprar mais de um produto em nossa loja, coloque todos eles no carrinho, para que seja gerado apenas um pedido com todos os produtos que você deseja adquirir, cobrando um único frete. Prazo de produção e envio Maioria dos nossos produtos conta com personalização, são feitos exclusivamente para cada pedido/cliente. No momento da compra informar todas a informações necessárias para a personalização dos produtos escolhidos. Não nos responsabilizamos por atrasos devido a falta de informações. Com todas as informações coletadas em até 2 dias úteis enviaremos a arte para avaliação e aprovação. Aguardaremos o retorno, se necessários faremos os ajustes conforme a necessidade e será enviado novamente para avaliação e aprovação. Arte aprovada, iniciaremos a produção e em seguida o envio. Obedecendo os prazos estabelecidos. Caso o produto escolhido não conte com personalização, após o pagamento aprovado, será iniciado a produção do produto. O prazo para postagem dos produtos é de até 10 dias úteis após a aprovação do pagamento (consulte exceções na descrição do produto). Se tiver urgência consulte a possibilidade de adiantar a postagem para que possamos atendê-la da melhor forma. Obs.: As cores podem sofrer variações de acordo com o tipo, configuração e resolução do seu monitor. Trocas e devoluções Por se tratar de produtos sob encomenda e totalmente personalizado/customizado não efetuamos trocas e nem devoluções. Se algum produto chegar com defeito ou quebrado entrar em contato conosco. - Em caso de troca, o custo de reenvio das peças é de responsabilidade do comprador. - O fornecimento do endereço correto para entrega é de total responsabilidade do comprador. Prazo de cancelamento de pedidos Pedidos não confirmados em até sete dias, serão cancelados e os itens voltarão ao estoque. Caso queria concretizar a compra, basta fazer o pedido novamente. Como fazer a compra 1. Clique em "comprar este produto" coloque seu CEP no campo indicado e escolha o frete mais adequado. Depois de conferir o valor total (protutos+frete) e quiser continuar com a compra é só clicar no botão "enviar pedido desta loja" 2. Você será direcionado a um pequeno cadastro (é pequeno mesmo). Com usuário e senha em mãos já é possível continuar. Finalize sua compra escolhendo entre as opções de pagamento disponíveis: Boleto / Cartão de crédito. Parcelamento: Estará disponível no momento do pagamento com cartão de crédito. 3. Após comprar, continue conferindo o andamento da sua compra. 4. Quando receber seus produtos confirme. Entre no Elo7 e clique no botão "já recebi os produtos" e deixe sua avaliação na nossa loja, sua opinião é muito importante para nós. QUANDO SE TRATAR DAS CANECAS DE PORCELANAS/VIDRO E TODOS SÃO ENVIADOS PELOS CORREIOS, NÓS NÃO CONSEGUIMOS TER CONTROLE NA FRAGILIDADE DO CARREGAMENTO E ENTREGA POR PARTE DOS CORREIOS. NÓS EMBALAMOS E ACONDICIONAMOS MUITO BEM OS PRODUTOS PARA QUE ISSO NÃO OCORRA, MAS CASO O CLIENTE RECEBA ALGUMA CANECA OU ALGUM PRODUTO AVARIADO PELO CORREIOS ENTREM EM CONTATO PARA SOLUCIONARMOS A SITUAÇÃO E O CUSTO DE REENVIO (FRETE) É POR CONTA DO COMPRADOR. Nós da AT PERSONALIZA temos muito carinho no que fazemos e será um prazer tê-lo como cliente. Qualquer dúvida entre em contato clicando em CONTATAR VENDEDOR! Ótimas compras :)