Todos os produtos são produzidos Sob Encomenda.
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-Os prazos serão considerados a partir da confirmação de pagamento gerado pelo sistema.
- Os prazos são considerados em dias úteis e horário comercial. Eventualmente poderá haver contato por mensagem ou e-mail em horário não comercial.
- Mensagens serão respondidas nos seguintes horários: das 07h30 às 08h, das 12h às 12h30 e das 17h30 às 18h
- Pedidos realizados sem confirmação de pagamento em até 5 dias, serão cancelados sem aviso prévio
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- Os modelos da nossa loja, podem ser personalizados especialmente para você! Dúvidas entre em contato com o vendedor.
- Caso não haja o modelo do produto no tema desejado, basta solicitar via mensagem a possibilidade da personalização para o tema escolhido. (antes de efetivar a compra)
- No momento da compra, informe os dados necessários para a personalização e solicitações de alterações em relação ao produto exposto, caso haja necessidade.
- A amostra da ARTE Personalizada será encaminhada no prazo de até 03 dias úteis após o recebimento de todas as informações de personalização.
- Após o envio da amostra, a aprovação ou solicitação de AJUSTE da ARTE Personalizada, deve ser realizada no prazo de até 02 dias úteis para o início da produção.
Obs.: Não realizamos nova ARTE DIGITAL, ou seja, com elementos ou temas diferentes da solicitação inicial e combinada antes da elaboração da amostra de ARTE.
- Poderá ser solicitado ajustes da ARTE Personalizada até duas vezes, porém em cada solicitação de ajuste, o prazo para novo envio de prova passa a ser de até 2 dias úteis e para resposta de aprovação da ARTE Personalizada, também passará a ser de até 2 dias úteis. Obs.: Será cobrado o valor de R$5,00 por ajuste caso ultrapasse as 2x e caso haja solicitação de mudança de tema, gerando uma nova criação de ARTE, será cobrado mais 50% do valor do produto.
- O prazo para o envio da arte personalizada é de 15 a 20 dias úteis após a aprovação da amostra da ARTE, podendo haver alteração para maior ou menor dependendo da quantidade de peças solicitadas.
- Os produtos (exceto as digitais) serão encaminhados através dos Correios conforme prazo informado anteriormente + prazo dos Correios de acordo com a forma de envio escolhida (PAC ou Sedex). Não nos responsabilizados por problemas ou atrasos por parte dos Correios --> confirme se o endereço de seu cadastro está correto, pois a etiqueta de envio é automaticamente gerada com o endereço cadastrado no Elo7 --> não nos responsabilizamos por endereços cadastrados incorretamente.
***** IMPORTANTE: Caso receba o produto com a caixa visivelmente danificada, percebendo que seu interior também esteja danificado, RECUSE o recebimento do mesmo. Somente assim será possível solicitar junto aos CORREIOS o reembolso do valor do seguro pago referente ao produto enviado *****
- As artes personalizadas adquiridas em formato digital, serão encaminhadas por e-mail, em arquivo digital, com extensão PDF pronta para impressão (ARQUIVO NÃO EDITÁVEL).
- As cores visualizadas na tela podem sofrer variação após a impressão devido ao brilho da tela do seu computador e no caso das impressões caseiras, pode haver também influência do tipo de papel utilizado, tipo de tinta, entre outros.
- Em caso de desistência em até 7 dias a contar da data de compra, o valor será devolvido integralmente.
- Em caso de desistência após 7 dias da compra e caso o processo de produção já tenha sido iniciado, haverá multa de 30% e será realizada a devolução de 70% do valor pago.
- Em caso de falta de contato ou resposta da aprovação da Amostra da ARTE Personalizada em 5 dias, o pedido será cancelado sem aviso prévio
Nossa loja é virtual e não possuímos loja física. Caso haja dúvidas, nosso atendimento é realizado através do contato com o vendedor.
Obs. Os produtos apresentam a nossa marca impressa (com exceção aos tags e alguns convites)