Produtos e Atendimento Personalizados são nossos diferenciais Listamos alguns pontos básicos como política da loja, mas fique à vontade para entrar em contato conosco pelo Chat sobre dúvidas e/ou informações adicionais. • As solicitações dos clientes serão respondidas em até 4 horas úteis. • Personalização: fotos, imagens e textos - devem ser enviadas pelo Chat da Elo7. Retornaremos com a estampa para verificação e aprovação em até dois dias úteis. • Prazo de Produção: nosso produto é feito sob encomenda, com o prazo de produção especificado em dias úteis na página de cada produto. Ele começa a contar a partir da liberação do pedido pela Elo7 e da aprovação da estampa pelo cliente. • Entrega: o produto será postado no dia útil imediato ao término da produção. O prazo é função da opção da modalidade de frete escolhida pelo cliente e da localidade da entrega, definida pelo CEP. Não temos loja física; as entregas são feitas todas pelos Correios. • Cancelamento: o pedido será cancelado caso não seja concretizado pelo cliente. Poderá ser reativado caso o produto escolhido ainda esteja disponível na loja. • Troca e Reposição: nossos produtos são embalados de forma adequada para envio pelos Correios. Mas imprevistos acontecem. Caso seu material tenha sido avariado no transporte, envie-nos uma foto do mesmo na embalagem, para que possamos repô-lo. • Reembolso: todo eventual reembolso será feito através da mediadora de pagamento utilizada pela plataforma Elo7, mediante crédito na próxima fatura para pagamento por cartão de crédito ou depósito bancário em até 4 dias úteis na conta corrente do titular do pedido para pagamentos feitos com boleto bancário. • Devolução: nosso produto é personalizado, portanto não pode ser reaproveitado. A devolução poderá ser feita caso o produto esteja em desacordo com o que foi comprado e aprovado pelo cliente. • as cores impressas podem ter pequenas variações em relação ao que é visto nos dispositivos (monitores, visores).