Prezado Cliente, Seguem abaixo as políticas da nossa loja. Pedimos gentilmente leia com atenção. HORÁRIO DE ATENDIMENTO De segunda à sexta - das 09h às 18h Passo a passo para o cliente efetuar a compra: 1- Escolher o Produto/Quantidade; 2- Finaliza o pagamento; 3- Se atentar na descrição do produto se a arte é customizável. Se a arte for customizável, assim que confirmado o pagamento, entramos em contato por mensagem no pedido, para que possamos finalizar a arte conforme o seu pedido. 4- Prazo de criação e envio da arte: Entre 1/2 dias úteis após a Confirmação do Pagamento. Prazo de produção 4 (Quatro) dias úteis após aprovação da arte pelo cliente. Para grandes quantidades, confirmar antecipadamente o prazo de produção *** O PRAZO DE PRODUÇÃO INICIARÁ APÓS A CONFIRMAÇÃO DO PAGAMENTO *** Prazo de postagem Para artes que não são customizáveis: 3 dias úteis Para artes customizáveis: 4/5 dias úteis após a aprovação da arte pelo cliente Antes de efetuar a compra, por favor, se atentar a descrição do produto. **CORREIOS: EXTRAVIO / ATRASO DE ENTREGA / PRODUTO AVARIADO Prazo de entrega depende dos Correios, favor calcular atentamente o prazo conforme a sua necessidade. PRODUTOS DANIFICADOS/QUEBRADOS: DEVEM SER GUARDADOS CONFORME FOI RECEBIDO, PARA AVALIAÇÃO DOS CORREIOS PARA REEMBOLSO. O preenchimento do endereço é de total responsabilidade do cliente, já que todo o processo de etiquetagem da encomenda é automático. Esteja atento ao preencher seus dados de entrega. Garantimos o cumprimento do nosso prazo de produção, mas o prazo total de entrega depende dos Correios. ***POLITICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES (Garantias de devolução) TROCA - Os produtos personalizados não serão objetos de troca por motivo de arrependimento ou insatisfação, eis que são adquiridos mediante encomenda especial e exclusiva para o cliente, e estas peças não podem ser reaproveitadas e serão descartadas. Compras de produtos sob encomenda não se encaixam no direito de desistência, caso o fornecedor cumpra com os prazos de produção informados aos consumidores. DEFEITO - No caso de defeito no produto, a troca está prevista desde que o problema seja reportado a loja em até sete (07) dias corridos após o recebimento do produto. Neste caso, será necessário a devolução do produto para a loja verificar o defeito, após constatação, uma nova entrega será feita sem custo algum para o cliente. DEVOLUÇÃO - A devolução do valor só ocorre a partir do momento em que a encomenda retornar ao nosso destino sem evidência de uso. A responsabilidade sobre os produtos até que cheguem ao nosso destino será do comprador. CANCELAMENTO DE PEDIDO - O Pedido só poderá ser Cancelado antes do envio do mesmo para Produção, após o pedido estar em Produção, não há como efetuar o cancelamento, por quaisquer motivos. Sendo assim, será cobrado o valor do custo do produto, e feito o reembolso parcial. **PEDIDOS COM PAGAMENTO EM ABERTO- Para pedidos efetuados em nossa loja que não constarem o pagamento em até 5 dias úteis, serão automaticamente cancelados. Após o cancelamento, caso o cliente ainda tenha interesse, pedimos que entre em contato para reativação. **CORES DAS ARTES: Pode haver pequena divergência de cores pela variação de luz de um monitor para outro ou no celular. Caso haja dúvidas, envie uma mensagem confirmando a cor do produto antes de efetuar o pagamento. Demais dúvidas. por gentileza entrar em contato conosco. Será um prazer atende-lo.