Em primeiro lugar, o Elo7 é um site seguro e possui Certificação Digital, garantindo tranquilidade aos dados fornecidos. As mensagens recebidas serão respondidas em até 24 horas. Pedidos realizados sem atualização por 03 dias úteis serão cancelados.Não havendo escolha da forma de pagamento o pedido será cancelado. Trabalhamos com matéria-prima de qualidade, tudo de primeira linha, em um ambiente limpo e arejado, sem nenhum vestígio de fumaça ou odor de cigarro e derivados. Cada peça produzida é antes devidamente planejada, pensada e produzida de forma singular com a devida atenção, se tratando de artesanato, nenhuma peça é totalmente igual à outra, pois é um trabalho individual, manual, bem diferente de produtos feitos em linha de produção. O Atelier Art Nat oferece diversas formas de pagamentos através do MOIP, visível na página de apresentação da loja e também frete com desconto para quem realiza pagamentos através dele. Quando você compra um produto à Pronta Entrega, ele será entregue como está na foto, na mesma cor e modelo, pois você está comprando aquele produto da foto. Se deseja em uma outra cor, tamanho ou modelo, será necessário realizar um contato prévio, isto é, antes de efetuar a compra, mande uma mensagem solicitando um orçamento, para verificar disponibilidade da peça, prazo de produção e valores. Os produtos são cuidadosamente vistoriados antes de serem enviados. Caso perceba, no ato do recebimento algum problema, entrar em contato imediatamente para que seja solucionado o mais rápido possível. Fique atento à descrição dos produtos e medidas e tire qualquer dúvida antes de realizar a compra. Prazo para reclamação: 7 dias corridos a partir do recebimento. Prazo de entrega para compras feitas com produtos à Pronta Entrega começa à contar após a confirmação do pagamento no Elo7, isto é, quando o boleto é compensado ou cartão autorizado o Elo7 informa e autoriza o lojista à enviar o produto. ATENÇÃO: SEUS DADOS DE ENVIO A etiqueta de postagem é gerada de forma AUTOMÁTICA pelo site dos correios. Esta Loja não tem como alterar dados de envio na hora da postagem. No caso de devolução do produto por endereço errado, incompleto, ou destinatário ausente, um novo envio será feito somente mediante o pagamento de um novo frete, de acordo com a TABELA NORMAL dos correios (sem descontos) e pagamento por conta do COMPRADOR. APÓS A COMPRA: Fique atento à sua conta de e-mail cadastrada no site, onde receberá informações sobre como concluir sua compra. Nossos produtos são adequadamente embalados e protegidos para não sofrer danos durante o envio. Você receberá o produto com instruções de cuidado limpeza e para peças que possam ser lavadas também as devidas instruções. Ao comprar no Atelier Art Nat você receberá atenção e suporte durante a compra e irá adquirir produtos singulares de qualidade superior, que vai desde a tinta, linhas, lãs, etc. Pedimos que assim que receber sua encomenda, finalize sua compra e deixe uma avaliação em nossa loja, sua opinião é muito importante para nós. Agradecemos sua preferência e confiança, boas compras! Atelier Art Nat