A empresa Dona Lembrança Festas, vem por intermédio deste, esclarecer todos os termos e condições que regem os serviços as quais presta. Caso tenha alguma divergência quanto a qualquer item descrito abaixo, favor comunicar previamente. No que diz respeito a arte do objeto/serviço contratado: • O contratante deverá revisar todos as informações contidas nas artes, como nomes, endereços, horários, cores e etc. Uma vez a arte aprovada e a produção iniciada, não será possível novas alterações; • As artes serão enviadas via e-mail ou WhatsApp. No que diz respeito a prazo de produção e envio do objeto/serviço contratado: • O prazo de produção das peças é de, no mínimo, 10 dias após a aprovação da arte. Deverá ser adicionado a este, o prazo de entrega dos Correios, que varia conforme a localização, não é de responsabilidade do contratado. Caso seja necessário um prazo maior para produção do pedido, é de responsabilidade do contratado informar previamente ao contratante; • O valor de envio é de responsabilidade do contratante, e deve ser pago juntamente com o valor do serviço; • A Empresa aceita retirada em mãos, mas estas deverão ser agendadas com antecedência; • Não enviamos produtos com pendências de pagamento; • Pedidos com prazo urgente terão um acréscimo de 10% no valor total do pedido; • Todas as peças, que possível, serão enviadas semidesmontadas. Isso é para garantir que cheguem em perfeito estado nas mãos do contratante; • Estamos à disposição para auxiliar, com vídeos ou da forma que for necessária, a montagem final e preenchimento dos personalizados; • Não trabalhamos com personalizados recheados. Todos os doces demostrados nas fotos são meramente ilustrativos. Informações adicionais: • A produção das peças, depende da disponibilidade de cores e modelos de materiais em estoque. Pode acontecer de em determinada época, algum material ou cor específica estar em falta no mercado. Nesse caso, o contratado deverá informar previamente quais as substituições serão realizadas e utilizar material de mesma qualidade do exposto; • Em caso de desistência do serviço por parte da contratante, a contratada fica isenta da responsabilidade de devolução do valor já pago. Se a desistência for por parte da contratada, esta tem responsabilidade de devolver o valor pago integralmente, em um prazo de 72h; Termo vigente.