***INFORMAÇÕES IMPORTANTES*** LEIA COM ATENÇÃO ANTES DE COMPRAR Ao efetuar uma compra na PONINA FESTAS PERSONALIZADAS o contratante se declara ciente e concorda com os termos aqui estabelecidos. 1- NOSSO HORÁRIO DE ATENDIMENTO É DE SEGUNDA A SEXTA DAS 08h00 às 19h00. (as mensagens ou e-mails enviados fora deste período serão respondidas no horário de atendimento do dia útil seguinte). 2- NÃO ATENDEMOS AOS SÁBADOS, DOMINGOS E FERIADOS. (as mensagens ou e-mails enviados neste período serão respondidas dentro do horário de atendimento do próximo dia útil). 3 - PRAZO DE ENTREGA: Fique atento ao prazo de entrega. Trabalhamos com agendamento de pedidos. Caso haja necessidade de diminuir o prazo de entrega, consulte-nos. Os pedidos são agendados somente após confirmação de pagamento. Não é de nossa responsabilidade atrasos na entrega dos correios após a postagem. 4- ENVIO DAS ARTES: As artes digitais serão enviadas para aprovação somente após confirmação de pagamento, podendo ser alterada apenas 3 vezes sem custo. Será cobrado taxa de R$25,00 caso queira novas alterações de arte. 5- PAGAMENTOS: Pedidos não pagos, serão cancelados após 3 dias corridos da abertura do mesmo sem aviso prévio. 6- COMPRAS: Esclareça qualquer tipo de duvidas, através do botão contatar vendedor, que se encontra ao lado direito de qualquer produto da loja, antes de efetuar sua compra. 7 -ENTREGAS VIA CORREIOS: Todos os nossos produtos são enviados pelos correios via SEDEX (média de 1 à 3 úteis após a postagem) ou PAC (média de 4 à 12 úteis após a postagem). O prazo varia de acordo com o CEP de destino. Não nos responsabilizamos por atrasos na entrega após a postagem. Após a postagem enviamos o código de rastreamento para que o cliente possa acompanhar o andamento da entrega pelo site dos correios. 8- ENTREGAS FÍSICAS: Os pedidos poderão ser retirados em mãos em nosso ateliê situado em Contagem ?MG, mediante agendamento. 9- VARIAÇÕES: Todos os produtos são personalizados em qualquer tema ou cor. Produto artesanal, feito totalmente a mão, personalizado e exclusivo.Podendo ocorrer pequena variação de cor entre a cor visualizada no monitor do computador e produto finalizado. Atenciosamente, Cristina Miranda