LEIA COM ATENÇÃO! PRAZO 1-Verifique prazos (produção/entrega) Os itens são produzidos sob encomenda no prazo descrito no produto, sem envio prévio da arte a contar da confirmação do pagamento para arte exposta mudando os dados. Para envio prévio da arte/arte exclusiva (diferente da vitrine), igual a da vitrine mediante a solicitação na compra e/ou mediante a contratação do serviço de criação da arte exclusiva, considerar o prazo de 30 dias úteis,Considerar um prazo maior quando houver recessos, feriados e solicitação de alteração na arte. Informe nome e idade no pedido. 2-Efetuando 2 ou + compras considerar o prazo de produção da última compra. 3-Não trabalhamos com frete grátis, caso não seja gerado no seu pedido disponibilizaremos link para pagamento. Se não houver confirmação de pagamento em até 7 dias, o pedido será cancelado; 4 - O cliente deverá informar a data do evento e aguardar a confirmação de que seu pedido poderá ser atendido no prazo desejado; Para antecipação do envio ou produção de urgência para coleta cobramos 30% sob o valor final do pedido(Taxa de Urgência) 5- Pedido c/prazo menor do que o de produção informado poderão não ser aceitos, ou passarão por prévia análise da equipe Eloarts para verificação da disponibilidade de produção; Na compra antecipada mantenha o produto embalado, utilizar somente próximo a data do evento, não expor ao tempo, pois o papel perde a cor natural. PAGAMENTO 6-Somente realize seu pagamento se estiver de acordo com os prazos pré-determinados; 7-Nosso atendimento não é online, resposta em até 3 dias úteis, de segunda a sexta-feiras. 8-TODOS OS ITENS SEGUEM PARA MONTAGEM E NÃO ACOMPANHA ACESSÓRIOS DECORATIVOS. PERSONALIZAÇÃO. Em caso de produtos com manual, esse será enviado virtualmente, 10-No momento da compra o cliente deverá informar (antes do pagamento) qual a opção de arte desejada entre os álbuns disponíveis. NÃO serão alteradas cores, personagens, figuras ou qualquer item das opções expostas; 11-Ao encaminhar arte de sua preferência, essa seguirá de acordo com a qualidade de origem, o que pode comprometer a qualidade final no momento da impressão, caso o arquivo não tenha uma boa resolução. Indicamos que opte por arte da nossa vitrine ou encaminhe arquivo pronto em alta resolução. 12-O item seguirá com a mesma arte exposta/do nosso arquivo, alterando-se somente os dados, se o produto for personalizado; Adesivos 2,5cm não inclui dados. 13-Se receber o produto com divergências, desde que COMPROVADAS por foto, faremos o envio de um novo produto corrigido sem custo por carta registrada ou devolução do valor do item errado; 14- As cores dos itens podem sofrer variações nas tonalidades por se tratar de tinta, 15-Após o envio da arte não efetuamos a devolução dos valores ou troca por desistência do pedido; 16-CONFIRA a(s) arte(s) enviada para SUA APROVAÇÃO, (tema, personagens, nome, data, idade e textos). Após a aprovação, seu produto segue para impressão, corte, contagem, embalagem e envio, não sendo mais possível solicitar alteração. Se houver divergência após esse processo, NÃO nos responsabilizamos e todo o processo volta ao início com o custo por conta do cliente; 17-KIT FESTA: Os itens como bandeirola, painel e displays seguem para montagem (necessário fita dupla-face, cola branca, cordão, cola quente ou similares). 18-NÃO criamos artes sem custo; Lapela impressão 2 lados solicitar ajuste. 19-Optando pela mudança na arte exposta ou nova criação conforme sua preferência, será cobrado o valor de R$ 50,00 pela arte exclusiva podendo o valor ser recalculado de acordo com quantidade de itens e tipo de produto. FRETE/ENTREGA/RETIRADA 20-Não possuímos loja física, mas se houver interesse em retirar o seu pedido informaremos o endereço para retirada; 21-Não nos responsabilizamos por atrasos nas entregas dos correios decorrentes de feriados, greves ou quaisquer outros problemas como extravio e roubo. Enviamos o código de rastreamento e, a partir da postagem, toda a responsabilidade da entrega é excepcionalmente dos Correios; 22-Não nos responsabilizamos por produtos danificados durante a entrega/transporte dos Correios. Todos os produtos são revisados antes da embalagem e seguem em perfeitas condições na gramatura descrita e disponível no momento da produção; 23-A contratação de qualquer das formas de envio dos Correios (SEDEX, PAC, CARTA REGISTRADA E ETC,) E JADLOG configura-se como terceirização da entrega e envio é de responsabilidade do cliente cabendo a este realizar as reclamações por problemas descritos nos itens 19 e 20 desta Política junto à Empresa de entregas terceirizada; DEVOLUÇÃO 25-Somente na hipótese de desistência pelo cliente, antes da produção, os valores pagos serão devolvidos. Em caso de desistência após a produção será somente 50% do valor da compra. Para compras realizadas através de boleto as informações de nº de agência e conta devem ser fornecidas. BOAS COMPRAS!