ATUALIZADO DIA 24/06/2017 - 17h HORÁRIO DE ATENDIMENTO 09h as 17h de SEGUNDA A SEXTA - Pedidos feitos após as 17h serão respondidos no dia seguinte ou no próximo dia útil. - Recomendamos sempre o envio por SEDEX para assegurar entrega do produto no prazo e se danos dos correios. 1- RESPOSTA AO CLIENTE: - O prazo para resposta ao seu pedido pode ser de até 24 horas ou no próximo dia útil. 2- CRIAÇÃO DA ARTE E ENVIO DA AMOSTRA: - A arte só será enviada para o cliente após a confirmação de pagamento. - Havendo modificação na estrutura da arte ou a criação de uma arte especifica, poderá ser acrescentado o valor de criação de arte. 3- MEIO DE PAGAMENTO: - Temos a opção de pagamento com BOLETO e CARTÃO DE CREDITO (até 12x c/ juros) 4- PRAZO DE PRODUÇÃO E ENVIO: - O prazo de produção consta na página de cada produto e é contado a partir da data de aprovação da arte pelo cliente; ou seja, quanto mais o cliente demorar para passar as informações dos produtos, mais vai demorar para ficar pronto, pois afinal dependemos da sua aprovação. 5- PRAZO DA ENTREGA: - A entrega depende do frete escolhido pelo cliente. SEDEX é mais rápido e PAC já é um pouco mais demorado podendo levar até 1 mês dependendo do estado. Deve ser levado em conta o prazo de produção. EXEMPLO: Se o pedido foi feito dia 01, aprovado dia 03, será enviado até dia 13 + o prazo dos correios pelo frete escolhido. 6- ATRASO DOS CORREIOS - Se a data da festa estiver próxima, recomendo o frete SEDEX. pois os correios estão atrasando as entregas do PAC. E não nos responsabilizamos ou fazemos devolução do pagamento por atrasos dos correios. 7- PRODUÇÃO: - A confecção dos produtos é iniciada somente após a confirmação de pagamento e a aprovação da arte pelo cliente. 8- CORREIOS: - Não nos responsabilizamos por atrasos, greve, destinatário ausente, falta insuficiente de dados ou qualquer outra objeção na entrega dos produtos. - Caso o destinatário esta ausente ou endereço errado (informado pelo cliente), os custos do reenvio ficam por conta do cliente. Caso não queira pagar o reenvio Será estornado apenas 50% do valor total da venda. - Com o fim do e-SEDEX dia 19/06/2017 muitos clientes passaram a escolher o PAC. O PAC é um serviço instável e que nem sempre obedece os prazos informados pelos correios, por isso sempre recomendamos o SEDEX. 9- DEVOLUÇÕES: - Não aceitamos devoluções, pois todo o produto passa por conferencia da arte e aprovação do cliente. 10- CANCELAMENTO DO PEDIDO: - Pedidos sem pagamento por mais de cinco dias serão automaticamente cancelados. Caso você tenha feito o pedido e não efetuou o pagamento dentro do prazo, não se preocupe! Efetua um novo pedido, se ainda houver interesse. 11- MUDANÇA DO FRETE: - O frete sempre será o que o cliente escolheu. Se acaso o cliente escolher mudar o frete já com o pedido fechado, o pedido tem que ser cancelado e refeito novamente com o frete novo escolhido. O motivo é que a etiqueta dos correios é impressa direta pelo site do Elo7. Att, Jesse e Katia JK Produções