Seja bem vindo(a) à Criando Arte Atêlie - Papelaria Criativa! Aqui vão algumas informações à respeito da nossa forma de trabalho, é dessa forma para que a compra flua melhor e possamos atender à todos da melhor maneira possível. *PRAZO DE CONFECÇÃO* O prazo de confecção é em torno de 10 a 25 dias úteis. Pode ocasionalmente ocorrer de variar alguns dias dependendo da agenda de pedidos do mês. *ARTES* Qualquer produto pode ser feito em qualquer tema. A arte é enviada aqui mesmo pelo Elo7 ou por email para aprovação após o pagamento. O prazo de envio da arte é de 05 a 10 dias úteis. Podem ser solicitadas até 2 alterações na arte gratuitamente, a partir da 3ª alteração será cobrado taxa de R$5,00 para cada alteração, por isso pedimos que seja o mais específico(a) possível. A compra do produto físico, não dá direito a mídia digital do mesmo. Não disponibilizamos e nem vendemos as artes digitais dos produtos físicos. Não enviamos cliparts que utilizamos em sua encomenda, para confecção de outros produtos, por terceiros. **PEDIDO MÍNIMO** O pedido mínimo na loja é de R$29,90. Não aceitamos pedidos de menores valores, pois para nós não é compensador. Favor não insistir. *PAPÉIS UTILIZADOS* Todos os materiais estão detalhados na descrição de cada produto. *ENVIO* Através de PAC, Sedex. A encomenda pode ser retirada em Araraquara - SP, para isso basta informar que deseja retirar e não será necessário pagar frete. É de responsabilidade do cliente manter o endereço atualizado e correto no cadastro do elo7, caso a encomenda retorne devido à erros no endereço o cliente precisará pagar novo frete para que seja reenviado. *RESPOSTAS ÀS MENSAGENS* Procuramos responder as mensagens sempre o mais breve possível, porém não estamos online o tempo todo, é preciso confeccionar as encomendas. Por esse motivo, a resposta pode levar até 1 dia ÚTIL. *ESTORNO E DEVOLUÇÃO* Por se tratar de um produto personalizado exclusivamente para você, não aceitamos devolução. Exceto nos casos de pedidos enviados errados. . Nesse caso se o cliente desejar devolver a encomenda, o prazo é de 7 dias após o recebimento. O reembolso será feito somente após recebermos as peças.