Prezado Cliente, Todos os nossos produtos são feitos com matéria prima de primeira qualidade. Os emails e mensagens serão respondidos em até 24 horas, preferencialmente a noite (inclusive finais de semana). Os produtos têm um prazo mínimo de produção de 10 dias úteis, podendo ser alterado de acordo com o pedido e quantidade. O prazo de produção começa a contar a partir da confirmação do pagamento e refere-se a quantidade mínima do produto. Para maiores quantidades haverá acréscimo de dias ao prazo estimado. Os pedidos que não tiverem a confirmação de pagamento em até 3 dias úteis serão automaticamente cancelados. Sugerimos que todas as dúvidas sejam esclarecidas antes da finalização do pedido. Os produtos vão vazios (sem guloseimas), exceto aqueles em que a personalização aconteça em produto pronto (nutela, batata pringles, etc). Caso haja interesse que os produtos sejam entregues com guloseimas, consulte-nos sobre a taxa de guloseimas. Datas, detalhes, nomes para personalização e demais informações que forem tratados por e-mail ou mensagem devem ser informadas pelo comprador nas observações do pedido, pois é através do seu pedido que sabemos exatamente como você deseja seu produto. Orientamos para a leitura atenta a descrição dos produtos. Por tratar-se de produtos artesanais, algumas cores e detalhes podem sofrer pequenas alterações de acordo com a remessa do produto. Garantimos a qualidade de nossos produtos e estaremos sempre a disposição para solucionar qualquer problema neste sentido. As possíveis avarias que podem acontecer durante o transporte, devem ser notificadas e devidamente registradas (foto) no dia da entrega para que a reposição das peças possa ser solicitada. Por trabalharmos com produtos personalizados, não aceitamos o reembolso em nossa loja. Caso já alguma insatisfação de sua compra, favor entrar em contato para tratarmos o seu caso. Em caso de desistência da compra após o período de produção, nos reservamos o direito de descontar 25% do valor dos custos de materiais e possíveis prejuízos. Lembramos que os dados de entrega inseridos no ELO 7 são de inteira responsabilidade do comprador. Caso o endereço esteja incorreto haverá atraso no reenvio da mercadoria e custo para reenvio do mesmo. O frete é calculado e deve ser acrescentado ao valor dos produtos mediante o pedido, devendo ser pago pelo cliente; Não nos responsabilizamos pelos atrasos, extravios e problemas no sistema por parte dos Correios, é importante que você analise a viabilidade de prazos com a data da sua festa. A partir do dia da postagem, é fornecido um código de rastreio para que o cliente consiga rastrear a encomenda. Formas de pagamento: Via Cartão de Crédito (em até 12X sem juros); Via depósito/ Transferência ( 10% de desconto); Trabalhamos com duas modalidades de envio PAC SEDEX ENVIAMOS PARA TODO O BRASIL! Boas Compras!! Glenda Queiroz