Prazo de produção e envio: Nós produzimos tudo de forma manual e trabalhamos com estoque de todos nossos produtos. Em períodos de maior fluxo de vendas, como datas comemorativas, aumentamos nossa produção e mesmo assim é possível que o estoque se esgote, mas não se preocupe, neste caso, entraremos em contato para lhe informar o prazo de produção da nova peça. Em caso de força maior, por questões alheias a nossa vontade, caso não seja possível a entrega de seu produto, faremos a devolução do seu dinheiro. Devolução de produtos: As fotos e especificações constam em nossos produtos e são fiéis ao que você receberá em sua casa (lembrando que as cores podem variar conforme as definições de seu monitor), antes de comprar, tire conosco todas as suas dúvidas. Caso não esteja satisfeito com o produto recebido, você tem o prazo de 7 dias para entrar em contato conosco solicitando a devolução do produto. Prazo de resposta: Estamos sempre atentos as perguntas e solicitações de nossos clientes e faremos isso o mais breve possível e em horário comercial! Formas de pagamento: você pode pagar com boleto ou em até 12 x sem juros, tudo com a segurança conferida pelo parceiro conveniado da Elo7! Cancelamento de pedidos: caso você tenha um pedido em aberto não finalizado, faremos o cancelamento do mesmo após 24 hs, mas fique tranquilo, vamos te enviar uma mensagem! Frete: Dependendo do produto escolhido você será direcionado a uma forma de envio que pode ser via correio ou para produtos maiores por meio de transportadora. O frete no caso de envio por transportadora, será a cargo do cliente. Nós vamos te indicar a melhor opção junto a nossas empresas conveniadas e faremos tudo para nosso produto chegar até você de forma rápida e segura. Importante: Nossos produtos são lindos, são feitos por profissionais que amam o que fazem e que estão no mercado a muitos anos. Desde nossa equipe de serralheria, marcenaria até nossa super equipe de costureiras, todos, farão o seu melhor pra que você fique muito satisfeito! Trabalhamos com diversas plataformas de vendas por isso temos sempre novidades pra atender nossos clientes! Somos uma pequena empresa da Serra Gaúcha e já conquistamos muitos corações pelo país inteiro, esperamos em breve, conquistar o seu!