Políticas de Atendimento da Loja L’UMMINE. Somos uma marca de produtos artesanais, que são feitos com muito cuidado e carinho, para você viver momentos de autocuidados e bem estar. SOBRE OS PRODUTOS: Os produtos são feitos um a um, sendo super natural existirem eventuais pequenas variações entre eles, podendo não ficar 100% iguais, mas sem comprometer a qualidade que é nossa característica. SOBRE ENVIO DO PRODUTO: Se o seu produto for à “pronta-entrega”, enviaremos no prazo de até 2 (dois) dias úteis após a confirmação do pagamento no site Elo7. Se tiver que ser produzido, será preciso calcular o prazo de dias para produção + o prazo de envio pelos correios (mínimo de 10 dias). Seus produtos serão enviados pelos correios ou pela Transportadora. Você poderá escolher o frete que preferir. No processo de entrega, não nos responsabilizamos por endereços fornecidos incorretamente e nos casos de ausência de destinatário para receber a encomenda. CANCELAMENTO DO PEDIDO: Quando você fizer um pedido e não houver confirmação de pagamento, cancelaremos seu pedido em 4 dias. Antes de cancelar, mandaremos uma mensagem perguntando se ainda há interesse no produto. SOBRE A TROCA DE PRODUTOS: O consumidor tem o direto de desistir da compra em até 7 (sete) dias úteis depois de receber o produto, sem necessidade de justificativa. Contudo, o produto precisa estar em perfeitas condições, do mesmo jeito que chegou até o cliente. O prazo de arrependimento é contado a partir da entrega do produto. Caso queira cancelar, por favor, entre em contato com o vendedor. Como cancelar ou trocar um produto com defeito? Quando o produto chegar a suas mãos, por favor, faça uma fotografia, para comprovar o defeito. Caso haja irregularidade no pacote ou no produto, o fato deverá ser informado à loja L'UMMINE em até 2 (dois) dias úteis após o recebimento. Se esses procedimentos não forem cumpridos, não poderemos fazer a troca, por falta de comprovação do defeito. Em caso de qualquer irregularidade no produto, haverá a possibilidade de troca por um igual - caso tenha em nosso estoque – ou por outro similar, de acordo com as opções que tivermos e da escolha do (a) cliente. O prazo para efetuar a trocar é de 7 dias úteis, uma vez que se trata de um produto artesanal. ATENÇÃO: Não trocamos produtos vendidos com preço promocional. Por gentileza, antes de comprar qualquer produto, tire todas as dúvidas! Estaremos sempre à disposição, para entregar o melhor para você! Equipe L'UMMINE.