* Todas as nossas peças são confeccionadas em prata 925 ou 950 e possuem certificado de autenticidade, onde constam todas as características da peça. * As joias são fabricadas por processo artesanal, não havendo duas peças iguais, ainda que sejam do mesmo modelo apresentarão características únicas. * As cores das pedras, resina, esmalte e outros adornos poderão variar de acordo com a resolução e tipo de monitor do seu computador, tablet ou smartphone, não caracterizando descumprimento do anuncio. * Confeccionamos peças sob encomenda, a partir de design do próprio cliente, ou desenvolvemos suas joias com base em conversas, sugestões, expectativas e sonhos que você possa ter. _______________________________________________ Prazos * As peças disponíveis a "pronta entrega" serão postadas em até dois dias úteis após a confirmação do pagamento, ficando sujeitas ao prazo de entrega informado pelos correios no momento da compra. * Peças sob encomenda terão seus prazos de envio negociados no ato da encomenda. _______________________________________________ Contato * Dúvidas, sugestões, solicitação de qualquer natureza poderão ser realizadas através do botão "contatar vendedor" * Todos os contatos serão respondidos com a maior brevidade possível. _______________________________________________ Garantia * Todas as peças possuem garantia contra defeitos de fabricação por 6 meses a contar da data da compra. * Não estão cobertos pela garantia avarias decorrentes de mau uso, uso indevido, contato com produtos químicos, quedas, danos acidentais e desgaste natural dos materiais. _______________________________________________ Troca e devolução * Nossas joias passam por rigoroso controle de qualidade e são revisadas antes do envio ao cliente, porém caso seja constatado algum defeito de fabricação após a entrega, o produto deverá ser enviado para análise e reparo. Para isso o cliente deverá entrar em contato conosco para geração do código de postagem. * Peças feitas sob encomenda, que foram ajustadas ou modificadas não poderão ser trocadas. * No caso de arrependimento ou desistência, o prazo para devolução é de 7 dias a partir do recebimento, desde que a peça não apresente sinais de uso. Nesse caso o frete é por conta do cliente e as despesas financeiras da transação serão descontadas do valor a ser restituído. _______________________________________________ Cuidados para manter sua joia como nova a vida toda * Evite o contato com produtos químicos, produtos de limpeza, perfumes, spray para cabelos, cosméticos em geral, suor excessivo e outros agentes oxidantes. * Evite quedas, golpes fortes e atrito intenso, principalmente em peças com pedras, pois as mesmas podem se soltar. * Evite dormir com suas joias, tomar banho, banho de mar e piscina, e utilizá-las na realização de tarefas domésticas. * Sua joia pode ser lavada com sabão neutro, agua morna e escova de cerdas macias. Seque-as imediatamente. * Pérolas e outras gemas orgânicas exigem cuidados adicionais para se manterem belas por mais tempo, limpe-as apenas com pano seco e macio. * Guarde suas joias separadamente, evitando que risquem umas às outras. _______________________________________________ Oxidação * A prata, o cobre e outras ligas presentes na sua joia - em contato com o ar, calor, umidade, suor, e outros - sofre um processo natural de oxidação, que nada mais é do que o escurecimento superficial da peça. Por isso, é importante limpar suas joias antes de guarda-las, e acondiciona-las em local adequado, abrigadas de agentes externos.