Olá, seja bem-vindo a loja Artes da Malu! Listei abaixo algumas dúvidas comuns. Qualquer dúvida, é só chamar! :) Malu Mayer :* --- [ Prazo de produção ] Como o trabalho muitas vezes é exclusivo e feito à mão, precisamos de um período aproximado de até 10 dias úteis para preparar e postar seu pedido. Os pedidos pronta-entrega serão postados em até 2 dias úteis. Esta estimativa pode sofrer alterações de acordo com a quantidade de encomendas no momento ou outros fatores. Se tiver urgência, ou para pedidos maiores, é só nos consultar sobre o prazo de produção antes de efetuar o pedido. [ Entrega ] Os pedidos são enviados via PAC ou SEDEX, quando disponível para o CEP do cliente (destinatário). Como é um serviço terceirizado, é de responsabilidade dos Correios a gestão da logística, incluindo quantidade de tentativas de entrega. O prazo de entrega é calculado de acordo com o seu CEP e se trata de uma estimativa que pode sofrer variações, conforme as regras dos próprios Correios. Em casos mais raros, existem áreas com restrições de entrega, situação na qual o cliente deverá retirar a encomenda em local próximo estipulado pelos Correios. Após a postagem, você receberá as informações de rastreamento dos correios para poder acompanhar a localização e entrega de sua encomenda. [ Cuidados e conservação ] Nossas criações são indicadas primariamente para decoração, e podem sofrer desgaste com exposição ao sol, umidade, poeira e outros agentes, e também com o manuseio, como qualquer produto desta natureza. Se necessário, os produtos em tecido (exceto se se houver detalhes em madeira, papel/cartonagem ou outros materiais) podem ser lavados delicadamente à mão, sem deixar de molho, e secando à sombra. Não usar alvejante com cloro ou abrasivos, nem ferro de passar. Maiores informações sobre cuidados e manuseio podem ser enviadas juntamente com o produto [ Pagamento ] A confirmação leva em média 1 dia útil para cartão de crédito e até 3 dias úteis para o boleto bancário. Não havendo confirmação de pagamento em até 5 dias corridos, o pedido será cancelado. [ Personalizados ] Para produtos personalizados, todos os detalhes como cor, tamanho disponíveis, material serão discutidos por mensagens. [ Faixa etária ] Nossos produtos são decorativos e indicados para várias idades. Temos linhas específicas para crianças menores, onde tomamos cuidados extras, evitando botões, fiapos e peças pequenas. Além disso, utilizamos enchimento antialérgico em todos os casos. [ Prazo de resposta ] Costumamos responder as mensagens que recebemos dentro de 24 horas, para dúvidas mais comuns ou simples. [ Produção artesanal ] Como o trabalho é feito à mão, podem ocorrer pequenas variações no processo de produção (costura, alinhamento, fixação etc) e nos materiais, conforme disponibilidade e fabricante (por exemplo, tonalidade das cores, largura de listras e modelos de estampas).