Políticas da loja Contrato de prestação de serviços: Só trabalhamos sob encomenda , não trabalhamos com pronta entrega. Nosso prazo de produção é de 30 dias uteis .Mas nossas postagens sempre serão somente nas sextas-feiras, então se a data da sua compra os 30 dias uteis cair antes de sexta, logo se sabe que será enviado na sexta-feira subsequente. Comprando conosco : Ao enviarmos sua mercadoria somos responsáveis até chegar nos correios, e não pelo frete, dos correios até o consumidor final , quem é responsável é a Empresa Os Correios, pois são eles quem executam o serviço, portanto seu pedido é postado com seguro, e contratado por você, consumidor, quem fez o referente pedido. Peço que abra o pacote na frente do carteiro e se seu volume estiver rasgado, danificado, ou violado, não receba , envie imediatamente de volta, peça ao carteiro que devolva o produto, pois reclamações posteriores não serão aceitas, porque eles não considerarão o mau serviço prestado uma vez que foi recebido a mercadoria, e por conta disso o valor do seguro é perdido. Os Correios informam o prazo de 10 dias para efetuar o reembolso em caso de perda, atraso ou extravio, mas devido o nosso contrato, este prazo é de 2 a 3 meses. Os Correios farão o reembolso na conta do Elo7 e assim que identificarmos o valor na nossa conta re passaremos ao vendedor e o mesmo ao consumidor cliente. Salientamos que o valor da indenização está sujeito à variações devido à análise dos Correios Atenção !!!! Não envernizamos peças , todas são pintadas (as pintadas) com tinta acrílica Importante !!! Pedimos que tenham certeza ao fazer o seu pedido contando que podem acontecer imprevistos no percurso , os correios podem atrasar na entrega, o correio pode estar sem sistema para que a PLP (pre lista de postagem) seja autorizada, e com isso o prazo de entrega pode se estender, não sendo de responsabilidade nossa esse tipo de acontecimento. Caso haja necessidade de cancelamento do seu pedido , o mesmo será feito dentro dos termos de uso do site, que é da seguinte forma: Pagamentos via boleto bancário o consumidor deverá ter uma conta moip aberta , caso não tenha, deverá fazer um cadastro no moip e o valor será estornado para a sua conta, e em 7 dias úteis o valor estará disponível para que possa fazer o saque. Caso o pagamento foi efetuado via cartão de credito, o estorno será via Moip, e será devolvido para a sua operadora em 30 dias úteis. Caso seu pagamento foi feito via depósito bancário, deverá ter uma conta moip aberta para que possamos fazer a transferência do valor, e o cliente sacar para sua conta bancária, pois assim a comissão ao site será estornada para nós e o cancelamento do pedido será de fato efetivado. Artesanato é feito à mão e cada peça é única e exclusiva, nunca sai igual por mais que sejam feitas com moldes e gabaritos. Principalmente as pintadas e costuradas, pois o tom da tinta pode mudar de peça para peça os traços também e de acordo com o enchimento, no caso bonecas de pano pode haver diferença também. Atenção !!!! A data da coleta dos correios que é a data da postagem independente de quando caia seu vencimento sempre será nas sextas-feiras , caso haja feriado na semana da postagem será enviado no próximo dia de postagem subseqüente e os correios só atualizarão no próximo dia útil em horário comercial. (ATENÇÃO, PODE ACONTECER DOS CORREIOS DEMORAREM MAIS DE UM DIA ÚTIL PARA ATUALIZAREM NO SITE DOS CORREIOS A POSTAGEM, por diversos motivos tais como: sistema inoperante, problemas operacionais na agencia, enfim,esse prazo pode ser entendido por até uns 3 dias úteis , e o encaminhamento só estará no SISTEMA, ou seja NO AR, quando eles encaminharem no sistema o frete enviado, trabalhamos com frete com desconto e todas as mercadorias saem daqui com o frete já pago no ato do seu pedido, ou seja , através de uma pré lista de postagem, não pagamos nada aos correios, quem paga é o cliente, que fique bem claro isso, PODE LEVAR MAIS DE 3 DIAS UTEIS O ENCAMINHAMENTO NO SITE DOS CORREIOS). .Ao fazer o pagamento do pedido, o cliente concorda com os termos acordados nesse contrato. Atenciosamente, Sonhos de Noivas Atelier Não temos atendimento pelo telefone , tudo é online através da loja ou do e-mail. O prazo para respondermos uma notificação sempre será em dias úteis , ou seja , finais de semana e feriados, não há expediente, e em horário comercial, trabalhamos de segunda a sextas das 8 as 17h, sua mensagem poderá ser respondida em no máximo 72h.