POLÍTICA DA LOJA SARAH MENDES Todas as suas informações pessoais recolhidas, serão usadas para ajudá-lo a tornar a sua visita no nosso site o mais produtiva e agradável possível. A garantia da confidencialidade dos dados pessoais dos utilizadores do nosso site é importante para a Loja Sarah Mendes. Todas as informações pessoais relativas a membros, assinantes, clientes ou visitantes que usem a Loja Sarah Mendes serão tratadas em concordância com a Lei da Proteção de Dados Pessoais de 26 de outubro de 1998 (Lei n.º 67/98). A informação pessoal recolhida pode incluir o seu nome, e-mail, número de telefone e/ou celular, residência, data de nascimento e/ou outros. O uso por nossa loja Loja Sarah Mendes pressupõe a aceitação deste Acordo de privacidade. A equipe da Loja Sarah Mendes reserva-se ao direito de alterar este acordo sem aviso prévio. Deste modo, recomendamos que consulte a nossa política de privacidade com regularidade de forma a estar sempre atualizado. Seus dados pessoais são armazenados em nosso banco de dados com o intuito de melhorar nosso relacionamento através de e-mail, mala-direta, entre outras formas de interação. Assim, podemos sempre lhe oferecer os melhores produtos e serviços. O número do seu cartão de crédito é usado somente no processamento de compra, não sendo, de nenhuma forma, guardado nos arquivos depois da operação. São guardados apenas os seus dados pessoais. A transação financeira é realizada por operadoras de cartão de crédito e não temos acesso a essas informações. O seu endereço de e-mail será utilizado para divulgação de promoções e lançamentos do nosso site, podendo ser cancelado por você a qualquer momento. Em caso de dúvidas ou sugestões em relação à nossa política de privacidade, por favor, entre em contato. A Loja Sarah Mendes garante a segurança de sua compra e respeita a sua privacidade. Política de reembolso CONDIÇÕES PARA TROCA OU DEVOLUÇÃO A Loja Sarah Mendes está constantemente investindo em políticas para que nossos clientes sempre saiam satisfeitos. Informe nossa equipe sobre o problema através de nosso e-mail (jussarapaschoal@gmail.com), enviando fotos claras do produto com defeito ou do produto errado que você recebeu, no prazo de 3 dias após o recebimento. ATENÇÃO: Não realizamos trocas ou ressarcimentos após este prazo. Sua reclamação será analisada em no máximo 7 dias úteis entraremos em contato via e-mail e, caso seja comprovado o defeito no produto você poderá escolher uma das seguintes alternativas: 1. O Receber o reembolso do valor pago; 2. Receber um novo produto igual ao encomendado; 3. Receber um produto de valor semelhante; 4. Receber um cupom com o valor do produto para utilizar em compras futuras; É importante que sejam observadas as seguintes condições: 1. O produto deve ser devolvido em sua embalagem original; 2. O produto deve ser devolvido sem indícios de uso ou consumo, isto é, da forma que foi recebido; 3. O produto deve ser devolvido com etiquetas (ou protetores) afixado, manual e todos os acessórios que o acompanhem. ATENÇÃO: Não realizamos trocas de produtos de tamanho inadequado para o cliente. IMPORTANTE: Não aceitaremos devoluções caso as condições acima não sejam respeitadas. Disponibilizamos as medidas em centímetros de nossos produtos para não haver erro na escolha do tamanho. Segundo o Código de Defesa do Consumidor - Artigo 18, não existe a obrigação legal do lojista de realizar trocas por motivos de arrependimento do consumidor quanto à cor, tamanho, modelo, ou qualquer outra hipótese. O direito assegurado ao cliente pelo código de defesa do consumidor é o de realizar trocas apenas em caso de produtos com defeito. O QUE FAZER PARA SOLICITAR TROCA OU DEVOLUÇÃO Envie um e-mail para jussarapaschoal@gmail.com e informe: 1. Nome do produto; 2. Número do pedido; 3. E-mail cadastrado na compra; 4. Motivo para troca ou devolução; 5. IMAGEM OU VÍDEO QUE COMPROVE O DEFEITO, CASO HAJA. Confirmadas todas as questões acerca da devolução do produto, lhe informaremos o endereço para devolução do produto. FORMAS DE RESSARCIMENTO • Estorno no cartão de crédito: este estorno pode aparecer em até duas faturas após a conclusão da devolução pelo gateway de pagamento. • TED - Transferência para a conta do cliente que pode ser realizada em até 10 dias úteis após a confirmação da devolução. A TRANSFERÊNCIA NÃO PODERÁ SER FEITA EM CONTA DE TERCEIROS.