A Nandarts está no mercado há 6 anos realizando sonhos de varias pessoas e o nosso também. Nosso trabalho é personalizar por este motivo não tem trocas de mercadoria pois o produto é feito para cada cliente. ###PRAZO DE PEDIDOS: Enviamos dentro do prazo de 4 a 30 dias úteis verifique em cada produto o prazo antes do pagamento(Caso deseja antes deste prazo é só verificar a possibilidade antes do pagamento). Sendo possível faremos com AMOR o seu pedido! ####ATENÇÃO!!!!! O Prazo não conta fim de semana e nem feriado nacional e local. O mesmo conta a partir do pagamento e os dados da arte .Não importa se já fez o pagamento e não passou os dados. Só contará quando os dois estiverem ok. Caso acrescente produtos novos poderá alterar o prazo de entrega. ##CORREIOS O prazo dos correios não é nossa responsabilidade. Você contrata nosso serviços e a partir do momento que postamos você esta contratando o serviços dos correios. Sendo assim,não somos responsáveis por atrasos,roubos e perdas no transporte.Caso de roubo ou perda nós solicitamos ao elo7 o reembolso que os correios encaminhara ao site dentro do prazo deles e assim que recebemos enviamos ao cliente o valor pago ou se preferir reenviamos a mercadoria. Mas nós damos todo suporte para ajudar nas reclamações com os correios. --Caixas personalizadas :Devido a segurança dos produtos por causa da maneira que os correios trabalham as caixas vão pré desmontadas e algumas totalmente desmontadas(depende de cada caixa).Mas envio como montar cada caixa e dou o suporte , ###PRAZO DE ARTE :4 a 7 DIAS ÚTEIS por ordem de pagamento ###PRAZO DE RESPOSTA:Dias úteis das 9 às 12h / 14: às 17 horas respondemos dentro desse horário e dentro de 24h úteis. ###CANCELAMENTO POR FAVOR ´TER CERTEZA DA COMPRA ANTES DO PAGAMENTO POIS A PARTIR DO PAGAMENTO FAZEMOS O SEU PEDIDO SEJA DESDE A ARTE COMO O ENVIO, PAGAMENTO DE FRETES. ---PRODUTO PRONTO NÃO TEM COMO SER CANCELADO.(POIS NÃO TEMOS COMO PASSAR PARA OUTRO CLIENTE) ---CASO SEJA FEITO A ARTE SEJA COBRADO O CUSTO DA PRODUÇÃO DA ARTE. (R$19,99 em cada arte) --Ao comprar nosso produto a arte já é um brinde não cobramos.Mas caso cancele com a arte pronta terá que pagar o valor por arte como vendemos em outros produtos artes digitais! ----SÓ COMPRE SE TIVER CERTEZA DA COMPRA--- Produto feito para cada cliente não tem como repassar pois é personalizado. - Em caso de devolução de dinheiro para produtos personalizados (entenda-se personalizado produto com nome específico, nome bordado no tecido, montagem diferente da padrão, com algum elemento diferente que foi combinado com o cliente, no qual geralmente não é usado), enfim, qualquer detalhe que leve a peça a ser única sem possibilidade de venda a outra pessoa, não haverá devolução do dinheiro. Toda e qualquer personalização diferente da padrão deverá ser documentada em forma de e-mail. Quero deixar claro que pelo artigo 49 do código de defesa do consumidor, o vendedor online tem o direito de afastar a possibilidade de devolução de dinheiro por arrependimento se for produto totalmente personalizado, com comprovação documental do cliente pedindo a personificação total da peça. Obrigada pela confiança nos nossos serviços. Boas compras!