Prazo de produção e envio - prazo de produção e envio é de até 30 (trinta) dias ÚTEIS após confirmação de pagamento. Para produtos com matéria prima sob encomenda esse prazo poderá ser estendido. Poderá ocorrer variação nas cores dos materiais, tendo em vista nova remessa dos fornecedores ou até mesmo iluminação no momento em que a foto foto tirada. Prazo de entrega: Está condicionado a modalidade e ao prazo de entrega dos Correios. O atraso na entrega caso ocorra é total responsabilidade dos correios, nesta questão nossa loja toma todas as providências (reclamações junto aos correios) para resolução do problema. Trocas e devoluções - As devoluções dos produtos poderão ser feitas até 7 (sete) dias do recebimento obedecendo os seguintes critérios: se houver problema com defeito de fabricação, arcaremos com toda a despesa do frete da devolução. Se houver desistência da compra por parte do comprador o frete será arcado pelo mesmo (comprador). Nos produtos personalizados não serão aceitos devoluções e trocas, exceto quando houver defeito de fabricação. Meios de pagamento - boleto, cartão de crédito e depósito em conta. Prazo de resposta - As respostas obedecerão o prazo de no máximo 12 horas, exceto a noite (turno noturno poderão ser respondidas dia seguinte). Prazo de cancelamento - O comprador tem até 5 (cinco) dias para decidir se irá finalizar ou cancelar o pedido em aberto. Opções de frete - seguirão as seguintes modalidades: Sedex e PAC.