1. Os produtos são artesanais confeccionados a mão, sujeitos a variações de tamanho e cor. 2. Trabalhamos com produtos de pronta entrega e por encomenda, quando for produto feito por encomenda, estará avisado na descrição. 3. Os e-mails serão respondidos conforme ordem de chegada. 4. Tire TODAS as dúvidas antes de realizar a compra. Cor, tamanho, prazo de entrega, etc. 5. Solicitamos que nos informem no ato do pedido a cor desejada, quando houver variações de cores disponíveis. 6. As peças confeccionadas sob encomenda serão expostas como mostruário para venda. 7. Após 5 dias úteis sem pagamento, o pedido será cancelado. 8. O frete é pago pelo cliente e o envio feito pelos correios. Tendo a possibilidade, também entregamos em mãos, consultar o vendedor. 9. O prazo de produção/envio varia de acordo com o produto. Todos os produtos possuem um prazo mínimo de 05 a 30 dias, a contar da data de pagamento para serem confeccionados, este prazo pode variar de acordo com a quantidade de peças. Os clientes serão avisados por e-mail em caso de eventuais atrasos. 10. Não nos responsabilizamos por danos e atrasos causados pelos correios. 11. Troca de mercadorias só serão efetuadas caso o produto entregue esteja totalmente em desacordo ao pedido efetuado pelo comprador/cliente. 12. Caso seja feita a troca, o cliente tem o prazo máximo de 5 dias para entrar em contato, a contar do dia em que recebeu o produto em sua casa. O cliente entrará em contato por e-mail relatando o ocorrido juntamente com foto do produto. Após o contato, se necessário, encaminhar o produto para análise, sendo o custo do envio sob responsabilidade do cliente. O produto passará por avaliação, se for defeito de fabricação, enviaremos um novo, do mesmo valor e características do encomendado, respeitando o prazo de confecção e entrega SEM CUSTO do novo envio. 13. O consumidor poderá optar pela troca do produto por outro do mesmo valor ou receber a quantia paga. O valor pago referente ao produto será depositado na conta do cliente assim que o produto chegar à nosso artesã. Qualquer dúvida entre em contato conosco! Sua opinião é muito importante para nós.