Política de troca e personalização POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO/TROCA - Por se tratar de produtos personalizados e feitos especificamente para cada cliente somente realizamos trocas em caso de defeito real do produto, ou algum tipo de erro na sua personalização por parte da nossa equipe (casos em que a arte aprovada foi diferente da arte produzida). O defeito deverá ser encaminhado para o nosso e-mail com o prazo de até 7 dias corridos no recebimento do mesmo. Passado esse prazo, pedidos de troca não serão acatados. Não trocamos produtos sem etiqueta. - Conforme ditam as normas do CDC (Código de defesa do Consumidor), o cliente que realiza compras através de lojas virtuais goza de até 07 (sete) dias após o recebimento do produto para registrar a desistência da compra. Conforme o artigo 49, o consumidor pode desistir do contrato no prazo de sete dias a contar de sua assinatura, ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou em domicílio. Parágrafo único – Se o consumidor exercitar o direito de arrependimento previsto neste artigo, os valores eventualmente pagos, a qualquer título, durante o prazo de reflexão, serão devolvidos, de imediato. Fica ressalvado, que a política de troca e ou devolução dentro do prazo de 7 dias, contados da data do recebimento do produto não se aplica para produtos personalizados, os quais não poderão ser devolvidos ou trocados, visto que se tratam de produtos feitos de forma exclusiva, determinada por cada pedido. Esclarecemos que após feita a personalização não é possível removê-la deixando o produto inutilizado para qualquer outra venda. POLÍTICA DE PERSONALIZAÇÃO No site após a compra confirmada, em até 48 horas úteis entraremos em contato para montarmos todos os detalhes da personalização do seu pedido. O prazo varia conforme o item e está na descrição do produto. É contado em dias ÚTEIS e completos, não incluindo dessa forma fins de semana, feriados e o dia em que foi feito o pagamento. A maioria dos produtos personalizados podem ser com a frase/nome que desejar, é muito importante tirar todas as dúvidas com a nossa equipe de vendas antes de efetuar a compra para que não haja nenhum problema na personalização do seu pedido. Estamos sempre à disposição! Apenas montamos o layout do seu pedido após a confirmação do pagamento, dentro do prazo de 48 horas úteis. O prazo para envio do layout já está incluído no prazo de produção do pedido. ATRASOS - POR PARTE DA EMPRESA OU DOS CORREIOS Não nos responsabilizamos por atrasos por parte da transportadora contratada (correios, jadlog, latam cargo, entre outras). Obrigada pela preferência! Caê estamparia e produtos personalizados