~~ POLITICAS DA LOJA ~~ PRODUTOS: Todos os produtos da "Minha Vó que fez" são confeccionados artesanalmente, prezando a qualidade e acabamento de cada peça. Por serem produtos feitos à mão, pode haver pequenas diferenças entre eles. Aceitamos encomendas personalizadas em tamanhos, cores, estampas e modelos conforme desejo e sua necessidade. Feltro se trata de peça decorativa. Cada artesã tem seu estilo e toque de trabalho, use imagem dá internet apenas como inspiração, não fazemos cópias e sim nos inspirarmos! PRAZO DE PRODUÇÃO E ENVIO: Nosso prazo para produção varia de acordo com cada produto, e sendo contabilizado os dias de postagem a partir da confirmação do pedido. TROCAS E DEVOLUÇÕES: Produtos personalizados entregues corretamente conforme solicitado pelo cliente, não serão efetuadas as trocas. Realizaremos a troca quando o produto não estiver de acordo com a descrição e fotos postadas. (Tonalidades dos barbantes e detalhes das estampas podem variar de acordo com oferta do mercado e disponibilidade) No caso de peças intimas não serão efetuadas trocas. PRAZOS DE RESPOSTA: O prazo de resposta será realizado no prazo de 12 horas. DIREITO DE ARREPENDIMENTO: De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, em seu artigo 49, o consumidor poderá desistir da compra no prazo de 07 (sete) dias, sempre que a compra se realizar fora do estabelecimento comercial. Caso isto ocorra entre em contato através do formulário no prazo de legal (07 (sete) dias corridos a partir do recebimento da mercadoria). Neste caso, para que a devolução seja aceita as peças não podem ter sinais de uso, e deverão ser devolvidas na embalagem original. PRAZO DE CANCELAMENTO DE PEDIDOS: Após a confirmação do seu pedido, nós começaremos a produção da sua encomenda, portanto, tire todas suas dúvidas antes de efetuar seu pedido pois como nossos produtos são artesanais, cada detalhe é exclusivamente pensado com amor para o seu pedido. Lembrando que as fotos publicadas, podem sofrer variações nas cores apresentadas pelo monitor de seu computador. As medidas estão informadas na descrição de cada produto e a personalização será ao seu gosto. OPÇÕES DE FRETE: O envio será feito pelo Correios via PAC ou E-SEDEX, não nos responsabilizamos por eventuais atrasos do Correios. Caso seu pedido seja devolvido pelo Correios por (Endereço errado ou incompleto, mudança de endereço ou 3 tentativas sem sucesso), o reenvio só será feito após o pagamento de um novo frete. Agradecemos por comprar conosco, caso esteja com alguma duvida não hesite em nos questionar, teremos o enorme prazer em tirar suas duvidas e receber seu pedido. Atenciosamente, Larissa e Telma.