-Esterartes trabalha com peças em madeira e mdf , feitas artesanalmente em diversas técnicas . -Nos preços que constam em cada peça não esta incluso o preço do frete e em todos os produtos constam o comprimento x largura x altura e peso . -A maioria dos produtos expostos aqui na loja estão prontos para entrega e o prazo máximo para encaminhar ao Correio são de três dias úteis. No caso dos produtos feitos sob encomenda o prazo de entrega é o que consta na publicação , sendo que passa a contar o prazo no primeiro dia útil após a confirmação do pagamento. -A loja acompanha o rastreio do Correio e caso ocorra atraso , no primeiro dia útil após o prazo expirado será aberta uma reclamação no site do Correio e o cliente será informado do número da reclamação para também poder acompanhar a resposta . -Após receber o produto solicitado, finalize o pedido e caso deseje faça avaliação do produto recebido, é simples e rápido . -Os produtos escolhidos para compra terão o prazo máximo de três dias para esperar a confirmação do pagamento , caso isso não ocorra ele será cancelado , se desejar o produto novamente poderá reativar o pedido . -Solicito que em 24 horas não tenha retorno de qualquer informação solicitada , retorne o contato , pois algumas vezes estamos verificando falha na comunicação. -Conforme legislação atual o prazo de arrependimento da troca são de sete dias , para realizar o estorno do produto é necessário que seja devolvido , após chegar a mim é que será feito a devolução do pagamento. -REEMBOLSO - todo reembolso é feito via Moip ou Paypal ( aquele que foi feito o pagamento ). Se o pagamento foi via cartão de crédito, o estorno entrará na próxima fatura em forma de crédito. Se foi via boleto, o cliente deverá criar uma conta no Moip para receber. -Em caso de avaria do produto e se estiver disponível os itens para confecção ele será refeito e encaminhado , caso contrário o pagamento será devolvido ao cliente. -Em caso de alguma dúvida é só entrar em contato conosco que será um prazer esclarecer.