ENCOMENDAS
Todas as peças são feitas sob encomenda. Não possuímos estoque. Exceto algumas unidades de peças pintadas se as mesmas estiverem com a descrição de "Pronta Entrega".
Ao fazer sua compra, é necessário que vc confirme o prazo de entrega, que é variável de acordo com a demanda.
Só depois que o pagamento for confirmado sua encomenda vai para a fila de espera para produção.
As peças são todas artesanais, feitas uma a uma, tanto o corte do MDF como a pintura, e podem sofrer pequenas alterações nos tons e detalhes, como tecidos, botões, lacinhos, etc...

ENVIO
Produtos a pronta entrega são enviados após 3 dias úteis da liberação do pagamento, ou até que o valor seja liberado em nossa conta MOIP, isto é, até que o valor pago fique disponível para o pagamento da PLP ( frete) e liberado para transferência bancária.

CANCELAMENTOS
Se a compra for efetuada e o pagamento não for realizado em um período de até 5 dias, o pedido será cancelado.

DEVOLUÇÃO
De acordo com a Lei 8.078 de 11 de setembro de 1990, o Código de Defesa do Consumidor. O cliente tem direito a devolver o produto.
No entanto deve ficar ciente de que:
-não aceitamos devolução de pacotes abertos. Em caso de atrasos dos correios, o cliente deve se recusar a receber para que o pacote retorne pra gente, sem custo para o cliente
-não fazemos reembolso de caixas abertas ou com violação e abertura das mesmas; pois, entendemos que, se o cliente recusou, não tem necessidade de abrir o pacote, evitando assim desconfiança e uso de má fé, usando o produto, por se tratarem muitos de peças para festas e devolvendo depois.
-se chegar alguma peça danificada, o cliente deve enviar foto imediatamente após abrir o pacote, num prazo de 24 horas da entrega, não aceitaremos reclamações posteriores.
-se o produto estiver em desacordo com o pedido.
-em caso de roubo da encomenda quando estiver em posse dos correios, a responsabilidade não é minha. Não posso restituir o comprador
-no caso do cliente não ficar satisfeito com o produto que recebeu, ou quiser devolvê-lo por outro motivo, segundo o código do consumidor o cliente terá um prazo de 7 dias uteis a partir da data de recebimento do produto, o custo do frete é de sua responsabilidade.

REEMBOLSO
Para o produto devolvido nas condições descritas em nossa política, a restituição do valor do produto, será feita através de crédito em conta corrente após o recebimento do produto. É necessário que o CPF do titular da conta corrente seja o mesmo que efetuou o pedido (CPF do cliente).
O prazo para restituição ou estorno do valor pago inicia somente após o recebimento do produto devolvido e análise de suas condições descritas em nossa política de devolução.
-o prazo para reembolsos é de 30 a 60 dias úteis, após a encomenda ter sido devolvida, pois necessitamos agendar.

Audrey Arte

Campinas - SP - No Elo7 desde 2012