Ateliê Nerd

Todos que compram em nossa loja são regidos pelas seguintes políticas:

1) PRAZO DE PRODUÇÃO E ENVIO:
a) O prazo total de produção varia de produto para produto, em cada produto tem discriminado o prazo.

2) PERSONALIZAÇÃO/ARTES:

a) Trabalhamos com temas variados, caso não encontre na loja favor entrar em contato para saber se é possível a personalização no tema desejado.


3) TROCAS/DEVOLUÇÃO:

a) De acordo com o código Brasileiro do consumidor o cliente tem direito a desistência da compra após 7 dias. Caso isso seja solicitado o valor será reembolsado ao cliente somente após o produto ser devidamente devolvido a nossa loja. (Caso o produto já tenha sido enviado);
b) Caso o cliente solicite por erro de montagem/arte/pedido trocado, ou outro problema gerado por nossa loja, antes de solicitar o reembolso ou troca o cliente deverá entrar em contato antes para acertamos da melhor maneira possível para ambas as partes.

4) MEIOS DE PAGAMENTOS:

a) Aceitamos pagamentos por cartão de crédito, débito online e boletos, intermediados pelo MOIP.


5) PRAZO DE RESPOSTAS:

a) Sempre que possível respondemos no mesmo dia, mas quando não é possível respondemos em um prazo de 24 horas (exceto finais de semana e feriados).

6) RETIRADA:

a) Aqueles que residirem em BH e desejarem retirar pessoalmente, deverão nos informar antes para configurar o frete e combinar a data de entrega. No ato da retirada o cliente deverá assinar um termo de recebimento.

7) CORREIOS:

a) Após a postagem do pedido enviamos pelo próprio Elo7 o código de rastreamento para que o cliente possa acompanhar o status de seu pedido;
b) Todas as nossas postagens possuem seguro contra roubo/perda por parte dos Correios;
c) Os Correios às vezes não cumprem o prazo estipulado, mas sempre que necessário fazemos reclamação para agilizar e dar respaldo aos nossos clientes;


Dúvidas? É só entrar em contato.

Conheça as políticas da loja

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Belo Horizonte - MG - No Elo7 desde 2016

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