Leiam as informações abaixo antes de realizarem suas compras: GANHE DESCONTO(solicite orçamento), válido somente na opção de pagamento DEPÓSITO EM CONTA. NÃO SERÁ ACEITO PAGAMENTO EM CARTÕES OU VIA PAGSEGURO OU PAYPAL (CASO A LOJA ESTEJA EM PROMOÇÃO, O DESCONTO VÁLIDO SERÁ SOMENTE O DA PROMOÇÃO, podendo ser pago com todos os meios de pagamento) PRAZO DE RESPOSTA - Trabalho sozinha no ateliê, todo o contato é feito por e-mail ou mensagem aqui na loja. O meu horário de trabalho é de segunda a sexta, das 9h as 18h sua resposta será enviada nesse período, no máximo em 48 horas. NÃO TEM EXPEDIENTE AOS FINAIS DE SEMANA E FERIADOS. PRAZO DE PRODUÇÃO E ENVIO - O prazo de produção varia de 20 a 40 dias. Tudo vai de acordo com a demanda de pedidos! Lembre-se que todos os produtos são feitos a mão! - Não enviamos layouts e provas de encomendas. Podemos sim descrever cores e tecidos dentro dos modelos de produtos já existentes em nossa loja, porém, fotos de tecidos ou aviamentos, serão enviadas no decorrer do prazo de confecção, após o fechamento da encomenda. Não enviamos fotos do pedido pronto sempre que o produto for igual a outro de nossa loja, ou que seja igual em modelo onde mude apenas os tecidos, pois sempre mantemos a mesma qualidade do que apresentamos nas fotos. Não vendemos amostras. VARIAÇÃO DE COR - TECIDOS Nem sempre, a cor que você viu na sua tela do computador, será igual e idêntica ao que você recebeu. Isso se dá pelo fato de que entre um lote de tecidos e outro, pode haver diferença. Caso um dos tecidos tenha acabado, eu automaticamente faço a substituição por outro bem parecido! Como fazemos um trabalho artesanal e exclusivo, buscamos reproduzir ao máximo o que está exposto na nossa loja. Sempre que for preciso alguma substituição drástica de material, será avaliado e aprovado pelo cliente. TROCAS E DEVOLUÇÕES - Tudo aqui é feito manualmente e por encomenda, ou seja, o produto não poderá ser devolvido ou trocado, caso tudo esteja dentro dos conformes. Se foi feito como você pediu, em relação ao modelo ou cores, não haverá troca. - Se aconteceu algum problema e eu fiz algo diferente do que você me pediu, a troca é feita mediante a devolução do produto que está com você. Nesse caso, eu deposito o valor do frete para você poder me mandar o produto de volta. - Variações de tamanhos podem ocorrer, nem sempre um produto fica idêntico e igualzinho ao outro, ou seja, nesse caso, a troca não será feita. FRETE - O envio é apenas pelo correio via PAC ou SEDEX. Faça o seu pedido para saber a estimativa e consultar se o E-SEDEX está disponível na sua região. - Otimize seu tempo calculando você mesmo seu FRETE pela página do produto desejado, bem abaixo, em "Comprar este produto", na página seguinte você encontra as duas opções de frete. REENVIO DO PRODUTO - Caso o correio devolva o seu pedido para mim, (Endereço incompleto, faltou o numero, mudança, houve três tentativas e você não estava...) o reenvio só será feito, mediante ao pagamento de um novo frete (depositado na minha conta). Se o engano foi da minha parte, os custos do novo frete será por minha conta. CANCELAMENTO DE PEDIDOS - Pedidos feitos, e não pagos, serão cancelados em até 7 dias. MEIOS DE PAGAMENTO - Os pagamentos são feitos via MOIP: *Cartão de crédito - Pode parcelar em até 12x *Boleto *Débito em conta *Paypal Obrigado pela atenção e seja BEM VINDA!!
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução