Ateliê Escolha do Coração

Bem Vindo ao Ateliê Escolha do Coração ! Nosso horário de atendimento é das 8:00 ás 18:00 exceto feriados, mas respondemos e-mails eventualmente mesmo fora do horário comercial; mas caso demore mais que um dia útil para respondermos peço que nos reenvie, pois as vezes não recebemos alguns e-mails. Os pedidos que não forem concretizados em até 3 dias serão cancelados automaticamente devido o pagamento não ter sido identificado. Fretes: - As opções de frete são exibidas no momento da compra. Caso você queira apenas saber quanto ficaria o frete para seu CEP, é só simular uma compra, e se não quiser concluir a compra é só cancelar. -Ao comprar pela internet, sabemos que a única forma de entrega são os correios, sempre haverá riscos de atrasos, porém não nos responsabilizamos por atraso na entrega por parte dos correios. Principais problemas com os Correios são dados de entrega errados, tome cuidado e preencha os dados de entrega corretamente. Não nos responsabilizamos por endereços errados ou com informação faltosa. Se o produto retornar por esse motivo, será cobrado outro frete. Troca de produtos com defeito: Caso o produto adquirido apresente algum defeito de fabricação, solicitamos que entre em contato através do nosso e-mail, informando qual o defeito e o número do pedido. Constatando-se que realmente trata-se de um defeito de fabricação, nos comprometemos em trocar dentro do prazo de 10 a 30 dias contados a partir do recebimento da devolução do produto (de acordo com o art. 18 do Código de Defesa do Consumidor). Para troca, o consumidor poderá escolher as seguintes opções: - Substituição por um produto idêntico ao adquirido ou de mesmo valor, de acordo com a disponibilidade de estoque; -Restituição do valor pago através de depósito bancário; -Abatimento proporcional do preço, no caso da escolha de um produto de valor superior ao comprado. A diferença de valor deverá ser paga pelo consumidor antes do envio do novo produto. Não devolvemos a diferença caso o produto escolhido seja menor que o preço do novo produto adquirido. -Nos isentamos de troca caso o problema ocorra devido a acidentes ou mau uso pelo cliente, de acordo com os artigos 12 e 18 do Código de Defesa do Consumidor. O prazo para realizar reclamação de troca ou devolução por defeito dos produtos é de até 07 (sete) dias, contados da data do recebimento dos produtos no endereço do cliente. O envio do produto com defeito fica por conta da Loja. Trocas de produtos sem defeitos: Caso tenha se arrependido pela compra, você tem ate 7 dias após o recebimento da peça para reclamar, o envio da peça fica por conta do comprador. Devolução do dinheiro é feita em ate 7 dias uteis apos o recebimento do produto devolvido. Qualquer dúvida ou pergunta entre em contato por favor, estamos aqui para atende-lo da melhor forma possível e facilitar suas compras. Desde já agradecemos a sua visita! Att Ateliê Escolha do Coração.