Regras de Uso - Troca ou Cancelamento *Todas as peças antes do envio são conferidas quanto sua integridade e condições de uso, passa por um polimento, recebe uma etiqueta e um tag plástico. *Essa etiqueta é a nossa garantia. *Antes de retirar e se desfazer das embalagens confira as condições da peça recebida. *Não retire o lacre, em caso de insatisfação ou divergência com o pedido aceitaremos a troca ou devolução desde que suas embalagens e etiquetas tenham sido mantidas. *Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para se manifestar sobre devolução. Só aceitaremos pedido de devolução dentro do prazo com as etiquetas intactas. *Peças que foram ajustadas não podem ser trocadas. *Após esse período toda e qualquer manutenção deve ser consultado previamente quanto sua disponibilidade, prazos e valores. *As joias comercializadas pelo Acervo Chrome tem garantia permanente contra defeitos de fabricação. *Garantimos a autenticidade do teor 925 na prata utilizada para a confecção de nossas peças. *Todas as peças são feitas á mão e trabalhadas artesanalmente, por isso podem apresentar pequenas diferenças entre a foto e a joia adquirida. *Danos ocorridos por queda, batida, produtos químicos ou mau uso, também excluem o direito da garantia. *Para eventual reparo ou troca é imprescindível a apresentação do Certificado de garantia junto com o produto. *O serviço de reparo de danos decorrentes do uso, acidentes ou falta de manutenção das joias são cobrado do cliente. *As despesas de envio e reenvio para troca são de responsabilidade do cliente, salvo quando a joia apresentar defeito de fabricação. *Peças artesanais produzidas em outros materiais como (Alpaca, Zamak, latão, couro, titânio, fio encerado, grafite e folheados) não possuem garantia. Cuidados com a sua Joia. A prata é um metal mais sensível, maleável e suscetível a choques, atritos e desgastes. Para manter a boa aparência e conservar as características originais da sua joia, é preciso observar alguns procedimentos: Mantenha as joias guardadas em local limpo e seco, sempre protegidas da luz, longe de produtos químicos e das mudanças abruptas de temperatura. As joias podem naturalmente sofrer oxidação (sua superfície ficara escurecida) por contato com suor, medicamentos, cosméticos, etc. O contato da prata com a água acelera o processo de oxidação, o cloro da piscina é altamente prejudicial a sua joia. Utilize uma flanela mágica para retirar os sinais de oxidação. Não utilize a flanela mágica em peças foscas ou pedras (encontrada facilmente em lojas especializadas). Jamais ferva ou use qualquer produto químico para devolver o brilho à sua joia. *Os envios são feitos diariamente, pedidos que chegam após as 14:00hs serão despachados no dia seguinte. A entrega será realizada dentro do prazo contratado com os Correios. *Não nós responsabilizamos por eventuais atrasos dos Correios na entrega dos pedidos. *Senhores clientes fiquem atentos aos parcelamentos, o site cobra juros. *Pagamentos via cartão de crédito levam até 48hs para serem liberados pela administradora (Moip). Conheça o Código de Defesa do Consumidor: http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/Leis/L8078compilado.htm