" Atendemos de segunda a sexta feira das 8 as 19:00 e nosso prazo de retorno é de até 24 horas. Por se tratar de produtos personalizados, o prazo de produção pode variar de 5 até 30 dias uteis, podendo ser maior ou menor. A produção da arte só se inicia após a confirmação de pagamento. Antes de finalizar sua compra, se atente ao prazo de produção, medidas do produto, tipo de material e consulte o prazo de entrega dos Correios para que sua encomenda não chegue depois do evento. Não cobramos pela arte O pagamento deverá ser feito antes da confeccao da arte, por boleto ou cartão de crédito. Entrega: Via correios, frete por conta do comprador. A arte são desenvolvidas sem valor adicional, caso o cliente prefira, poderá enviar a arte pronta. Comunicado aos clientes O cliente terá 3 dias úteis para efetuar o pagamento, após este prazo o pedido será cancelado. Para encomendas maiores, agende-se. Não aceitamos cancelamento após a encomenda pronta, enviada ou recebida, visto que os produtos são exclusivamente personalizados para cada cliente, contendo nome, datas, fotos, etc. Portanto não há como vender para outro pessoa. Sobre cancelamento: Quanto à aquisição de produtos o exercício do direito de arrependimento é possível praticamente em todas as situações, excetuando-se os casos em que tratar-se de aquisição de: a) produtos personalizados, sob encomenda, com especificações dadas pelo próprio consumidor; b) arquivos digitais de som, imagens ou textos; c) tíquetes para acesso à eventos culturais; d) produtos perecíveis; ou e) de objeto que seja habitualmente negociado entre fornecedor e consumidor." fonte: http://filialnacional.com/2013/05/08/as-excecoes-ao-direito-de-arrependimento-no-comercio-eletronico/ Agradeço a compreensão. Dona Maricota