AO COMPRAR EM NOSSA LOJA VOCÊ ESTÁ ACEITANDO A POLITICA DA LOJA POR ISSO LEIA ATENTAMENTE ANTES DE COMPRAR . SOLICITAÇÃO DE TROCA OU ARREPENDIMENTO NÃO SE APLICA A PRODUTOS PERSONALIZADOS (O Código de Defesa do Consumidor não obriga o fornecedor a aceitar a desistência após a realização do negócio. Importante que o consumidor seja informado sobre a encomenda e o prazo para entrega. Cabe ao fornecedor cumprir a oferta, caso contrário, o consumidor poderá rescindir o contrato com direito à restituição da quantia paga, nos termos do artigo 35, III do CDC. ) ARTE : A ARTE SERÁ ENVIADO PARA APROVAÇÃO EM ATÉ 3 DIAS ÚTEIS APÓS A CONFIRMAÇÃO DO PEDIDO . APÓS A ARTE APROVADO PELO CLIENTE NÃO NOS RESPONSABILIZAMOS POR ERROS QUE POSSAM OCORRER - PRAZO DE CANCELAMENTO DO PEDIDO : Por se tratar de produto personalizado o prazo de cancelamento do pedido são de 48 horas - APÓS O ENVIO DA ARTE E APROVADA O PRODUTO É ENVIADO PARA A CONFECÇÃO E NÃO HÁ POSSIBILIDADE DE CANCELAMENTO DO PEDIDO . A solicitação de troca por defeito de fabricação deverá ser comunicada a nossa Central de Atendimento ao Cliente em até sete dias corridos, a contar da data do recebimento. Todos os produtos passarão por uma prévia análise e caso seja constatado a ausência de defeito ou descumprimento de alguma das condições descritas no tópico anterior, o produto será reenviado ao cliente. A RESTITUIÇÃO DO VALOR PAGO AO CLIENTE SE APLICA AO VALOR DO PRODUTO - DETECTADO O DEFEITO O PRAZO DE RESTITUIÇÃO É FEITO NO PRAZO DE ATÉ 2 DIAS ÚTEIS APÓS O RECEBIMENTO DO PRODUTO DEVOLVIDO FORMAS DE ENVIO VERIFIQUE SEMPRE NA DESCRIÇÃO DO PRODUTO O PRAZO DE CONFECÇÃO E ENVIO DO PRODUTO QUE NÃO É O PRAZO DO CORREIOS SENDO QUE APÓS A POSTAGEM ENTRA O PRAZO DE ENTREGA DO CORREIOS NÃO NOS RESPONSABILIZAMOS POR ATRASOS DOS CORREIOS - ENDEREÇOS ERRADOS - SENDO DE INTEIRA RESPONSABILIDADE DO COMPRADOR EM CASO DE GREVE DOS CORREIOS NÃO NOS RESPONSABILIZAMOS POR DEVIDOS ATRASOS O CLIENTE TEM A OPÇÃO DE RETIRADA NA LOJA FÍSICA O ENDEREÇO DE RETIRADA SERÁ INFORMADO APÓS A CONFIRMAÇÃO DO PEDIDO PELO ELO 7 ESTAMOS PRONTOS PARA MELHOR ATENDE-LO E TIRAR TODAS AS DÚVIDAS EQUIPE AMOR DE LEMBRANÇAS AGRADECE POR SUA PREFERÊNCIA