VALORES DA LOJA: A loja Vertente Gifts possui como valores o bom atendimento, produção e postagem dos pedidos nos correios dentro do prazo acordado com seus clientes. POLÍTICA DE VENDAS DO PORTAL ELO7: Além de seus princípios básicos, ela segue a política de vendas do site elo 7, descritas nos tópicos abaixo: - a conclusão dos pedidos no site Elo7 deverá ser feita da seguinte forma: Todo e qualquer pedido que foi originado a partir do Elo7, terá obrigatoriamente que ser concluído pelo site, não sendo permitido que o vendedor direcione o comprador para outros veículos para conclusão da venda. - O Elo7 oferecerá um sistema de comunicação entre comprador e vendedor para que todas as mensagens desde o primeiro contato fiquem armazenadas no site e sejam enviadas ao email do comprador e do vendedor sem prejuízo nenhum ao processo de comunicação atual. O registro destas comunicações via Elo7 servirá para o Elo7 manter um histórico completo dos pedidos dentro da plataforma desde o contato inicial e também para determinar infrações às novas Políticas de Vendas com base nas mensagens trocadas. - Não é permitido a : 1. Divulgação de e-mail. 2. Divulgação de telefone. 3. Divulgação de endereço pessoal, loja ou ateliê. 4. Oferecer desconto para pagamentos fora do Elo7. 5. Adicionar em seus anúncios acréscimos de preço caso o comprador opte por realizar o pagamento pelo Moip ou PayPal. FRETE: Nossa entrega atualmente é realizada apenas via Correios. O Elo 7 possui 2 opções de frete disponíveis SEDEX e PAC. - É de responsabilidade do cliente o fornecimento dos dados de entrega corretamente. - No caso de devolução do produto por endereço incorreto ou pelo não recebimento, o produto poderá ser postado novamente nos correios pela loja, mediante a novo pagamento de frete que será realizado pelo sistema tradicional dos correios. - A entrega dentro do prazo do frete (informado no momento da compra) é de total responsabilidade dos correios. Porém, a loja oferece todo o apoio de comunicação com os correios em qualquer eventualidade. Sugerimos que realize o pedido com antecedência. - Verifique o prazo dos correios no momento da compra do produto. Ele aparecerá a você no momento da compra. Todos os prazos de frete são ESTIMADOS e são fornecidos diretamente pelos correios. PAC: A partir de 22/08/2016, envios feitos por PAC sofrerão alterações: 1. Serão feitas 2 tentativas de entrega ao invés de 3. Após a 2ª tentativa frustrada, a encomenda ficará disponível por 7 dias corridos na unidade dos Correios próxima ao endereço do destinatário; 2. Os Correios não garantem a exatidão do prazo de entrega e o comprador já recebe do Elo7 a informação de que os prazos são estimados; CÓDIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR A loja trabalha seguindo o código de defesa do consumidor. O comprador possui o direito de desistência da compra em até 7 dias úteis contados a partir da realização do pedido ou ainda 7 dias úteis após o recebimento do mesmo. No caso da desistência após o recebimento do produto, ele deverá ser devolvido via correios para a loja, e após o recebimento do mesmo em seu estado original (sem avarias), o valor da compra será reembolsada ao comprador. ( art. 49 / art. 1º, § 2º da Lei do Estado de São Paulo 14.516/11). Após este prazo não haverá a possibilidade de solicitação de devolução do valor. REEMBOLSO VIA CARTÃO DE CRÉDITO / MOIP ou PAYPAL Quando o pagamento for realizado via Cartão de Crédito, Moip ou Paypal, o pedido de reembolso à operadora financeira será realizada pela loja em até 1 dia útil após a solicitação (no caso do produto ainda não ter sido enviado) ou após o recebimento da devolução do produto conforme mencionado no ítem CÓDIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR. REEMBOLSO VIA BOLETO BANCÁRIO Quando o pagamento for feito via boleto bancário, o comprador deverá criar uma conta no Moip (com o mesmo e-mail utilizado para efetuar o pedido) para que possa receber o valor reembolsado e posteriormente fazer o saque. Ao realizar o pedido, enviaremos a você os 7 passos desenvolvidos pela loja para a produção ideal de seu pedido. Qualquer dúvida não existe em nos perguntar!