***LEIA TUDO COM MUITA ATENÇÃO*** HORÁRIO DE ATENDIMENTO: Somente através do chat, das 9 às 12h e das 14 às 17h, se segunda à sexta. O atendimento não é ao vivo, logo as mensagens poderão levar alguns minutos ou até algumas horas para serem respondidas. Sábados, domingos e feriados as mensagens poderão ser respondidas em sistema de plantão, mas não há garantias de respostas nesses dias. SEGURANÇA Seus dados não serão fornecidos nem vendidos para terceiros. Garantia contra extravio, todos os produtos possuem seguro e será enviado novo produto sem custo caso o mesmo seja recebido com algum tipo de defeito. ATENÇÃO: no caso das molduras que acompanham vidro, caso o mesmo chegue quebrado, será ressarcido o valor de R$ 10,00. Esse valor é suficiente para o cliente providenciar um novo vidro numa vidraçaria da sua região. Nossos produtos são muito bem embalados e protegidos, mas acidentes e incidentes podem acontecer. Não enviamos somente vidro por correios. ADENDO: à partir de 31/12/2017 as molduras não acompanham mais vidro, o mesmo é substituído por acetato transparente TROCAS Caso o cliente queira trocar um produto que por ventura tenha comprado errado (exemplo: tamanho diferente) ele irá arcar com todas as despesas de envio para a troca e despesas para envio do novo tamanho. DESISTÊNCIA: Por lei o cliente tem 7 dias corridos à contar do recebimento do produto (vide rastreio dos correios) para enviar o produto que tenha desistido. O produto será analisado e caso não conste nenhuma avaria irá receber em até 30 dias úteis o reembolso do seu pedido menos o frete. O reembolso apenas será feito em conta poupança ou corrente de sua titularidade (CPF e Nome Completo). Não realizamos reembolsos em contas de terceiros. GARANTIA: 7 dias à contar do recebimento do produto apenas para produtos com defeito ou fruto de extravio. Não aceitamos reclamações posteriores à 7 dias do recebimento do produto. Em caso de furto ou extravio as despesas de reenvio são todas por nossa conta. PRAZO DE PRODUÇÃO: cada produto tem seu prazo de produção, consulte na página de cada produto; quando misturados tipos de produtos diferentes no carrinho, vale o prazo mais longo. FRETE: Calculado automaticamente pelo sistema, usando sistema dos Correios. PRAZO DE ENTREGA: Depende da região e é apenas uma estimativa. O prazo de entrega começa a contar depois da postagem, seja correios ou transportadora. IMAGENS DA LOJA: As imagens constantes na loja, quando não sinalizadas como imagens reais (por exemplo, no mostruário disponível na descrição de todos os produtos) são meramente ilustrativas e poderão sofrer diferenças entre as imagens mostradas aqui e o produto real depois de impresso. Isso se dá pelo fato do grande número de produtos que temos e por eles serem produzidos sob demanda, tornando impossível ter todos à pronta-entrega. Outro fator que pode fazer com que uma imagem sofra diferenças é a questão da qualidade e calibração de cada monitor ou outro aparelho, como celulares, de mostrarem qualidades e configurações variadas. As imagens ilustrativas (quando não informadas como sendo imagens reais) não demonstram o real tamanho do produto. Atente-se sempre às medidas do produto mencionadas em sua descrição. ATENÇÃO! Não dê uma avaliação negativa ao vendedor caso o produto chegue diferente do solicitado ou com defeito. Converse primeiro com o vendedor para solucionar o caso, problemas podem acontecer e podem ser solucionados. DIREITOS DAS IMAGENS: Todas as imagens foram retiradas da internet, ou seja, circulação livre. Caso alguma imagem seja de sua propriedade intelectual, entre em contato com o vendedor para o envio da documentação comprovatória dessa propriedade. Havendo necessidade, a imagem será retirada da loja em até 72 horas úteis. Não criamos imagens ou qualquer outra arte personalizada. DESCONTOS: Não são cumulativos. Exemplo: caso concedido desconto na compra o mesmo não acumula com promoções de frete grátis.