Galileo Store - Canecas Criativas

Políticas da loja

~ ANTES DE DECIDIR PELA COMPRA, ATENTE-SE ÀS INFORMAÇÕES RELACIONADAS À DISPONIBILIDADE, PREÇO, FRETE, FORMAS DE PAGAMENTO E PRAZO DE ENTREGA ~ FORMAS DE PAGAMENTO - Pagamentos via Wirecard - Cartões de Crédito, Débito e Boleto Bancário. PRAZO DE PRODUÇÃO: - O prazo de produção para encomendas que atendam a quantidade mínima de produtos por pedido é de 4 dias úteis após a confirmação do pagamento. No caso de solicitações de ajustes na arte, o prazo de 4 dias úteis será contado a partir da data da aprovação. Na hipótese de pedidos em maiores quantidades, o prazo será maior, proporcional ao volume de produtos solicitados. Antes de realizar a compra, entre em contato com a loja para combinar o período de produção. PRAZO DE ENVIO: - A encomenda será enviada em até 3 dias úteis após o término do prazo de produção. Confira se você preencheu todos os seus dados de contato e destino corretamente e certifique-se que alguém estará presente para receber a encomenda na data confirmada, pois não nos responsabilizamos pelo custo do frete e do reenvio do produto. A Galileo também não se responsabiliza por eventuais atrasos por parte dos Correios. PROBLEMAS COM A ENTREGA: 1) Quando a mercadoria retorna por endereço incorreto ou incompleto: - Nesse caso, o frete deverá ser pago pelo comprador. A diferença do valor será depositado na conta bancária do vendedor e após a confirmação do endereço correto, o segundo envio será feito no modo convencional, sem a utilização da PLP. **IMPORTANTE: Quando o comprador altera o endereço no cadastro, a mudança refletirá apenas nos novos pedidos. Nas compras que já estão em andamento, o endereço permanecerá o mesmo.** 2) Quando o comprador não está disponível para recebimento da mercadoria em sua residência e o produto retorna ao vendedor: Para o reenvio, o frete deve ser pago pelo comprador. A diferença do valor deverá ser depositado na conta bancária do vendedor e a mercadoria seguirá pelo modo convencional dos Correios, sem a utilização da PLP. É importante que o comprador esteja em casa ou deixe alguém responsável para o recebimento da mercadoria. *** ATENÇÃO: No período de 27/11 a 31/12, devido ao aumento expressivo nos serviços de encomendas, os Correios informaram que serão acrescidos dois dias úteis como tolerância no prazo de entrega. Sugerimos que não deixe para efetuar seus pedidos na última hora. Efetue a compra com a maior antecedência possível para evitar atrasos. *** TROCAS E DEVOLUÇÕES: - POLÍTICA DE ARREPENDIMENTO - - De acordo com o Código do Consumidor, você poderá desistir da compra no prazo de 7 dias a contar do ato de recebimento do produto. A Galileo Store devolverá todos os valores eventualmente gastos no prazo de até 20 dias úteis a contar da data da solicitação. - OBJETOS COM AVARIA - NO ATO DA ENTREGA: Aconselhamos abrir a mercadoria no ato da entrega, para que confirme se não há avaria logo no recebimento. Caso constate algum problema, NEGUE O RECEBIMENTO! Neste caso, abriremos uma reclamação nos Correios para que o Elo7 possa emitir uma segunda via da etiqueta para o reenvio da troca. **Lembrando que o direito ao arrependimento e a troca de objetos com avaria não são válidos para produtos que sofreram modificações, estragos ou imperfeições por parte do cliente.** FRETE: - Cálculo automático pelo site do Elo7 em parceria com os Correios. O cálculo é realizado de acordo com seu CEP, peso e dimensões do produto. CONTATO E PRAZO DE RESPOSTA - O nosso contato é feito exclusivamente pelos canais da Elo7. O prazo de resposta estimado é de em até 2 horas para contatos feitos de segunda a sexta entre as 09h e 18h. CANCELAMENTOS - Pedidos que não forem atualizados ou concretizados em até 5 dias úteis, serão cancelados. Caso o pedido seja cancelado por parte do comprador após a confirmação de pagamento e caso o produto ainda não tenha sido postado, será devolvido o valor total ao comprador. Mas se o produto já tenha sido postado, a devolução do pagamento só ocorrerá após a devolução e chegada do produto na loja. Em casos de cancelamentos por nossa parte, será devolvido o valor total da mercadoria ao comprador. BOAS COMPRAS!