CrisMimo Produtos para Lembrancinhas --------------------------------- Horário de Funcionamento: Seg - Sex: 9:00 - 17:00 Fechado aos Sábados, Domingos e Feriados. ------------------------------------ Frete Especial com Desconto e Envio Rápido. TROCAS E DEVOLUÇÕES POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO DE PRODUTOS A Crismimo Lembrancinhas oferece aos seus clientes produtos de qualidade, buscando parcerias com os melhores fornecedores dos produtos que comercializa. Para manter a credibilidade conquistada e alcançar sempre a satisfação do consumidor, criamos esta Política de Troca e Devolução. 1. CONDIÇÕES GERAIS Todas as ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser comunicadas a nossa Central de Relacionamento ao Cliente, por meio do número de telefone (19) 98199-6149 (de segunda a sexta-feira das 9:00 às 17:00 ou pelo e-mail crismimo@crismimo.com.br 1.1. DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO/ DESISTÊNCIA O artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor estabelece o prazo de até 7 (sete) dias, para o consumidor exercer seu direito de devolução ou rejeição ao produto ou serviço contratado fora do âmbito físico da loja ou estabelecimento. Para o exercício desse direito, não é exigível a constatação de qualquer defeito no produto adquirido, bastando o consumidor simplesmente não “ficar satisfeito” com a compra. Para que o consumidor possa exercer seu direito de arrependimento, as seguintes condições deverão ser observadas: • o prazo para desistir da compra do produto é de até 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento da mercadoria; • o produto deverá ser devolvido a Crismimo Lembrancinhas na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante, acompanhado de nota fiscal; • na hipótese de a compra haver sido efetuada mediante boleto, depósito ou transferência bancária, é imprescindível que o consumidor informe imediatamente, no próprio e-mail de desistência/arrependimento os dados bancários para reembolso dos valores pagos. Na hipótese da compra haver sido realizada por meio de cartão de crédito, o cancelamento da cobrança será comunicado pela Crismimo Lembrancinhas à instituição financeira, ou à administradora do cartão de crédito ou similar, dentro do prazo máximo de 30 dias úteis, após o recebimento da devolução da mercadoria. Será efetivado o estorno do valor total da compra, seja qual for o número de parcelas utilizado na mesma. O pedido de desistência passará por uma avaliação para verificar se houve utilização do produto ou sua destruição, ainda que parcial. Nestes casos, a devolução não será possível. Em caso de troca por arrependimento, o pagamento do frete para devolução da mercadoria será responsabilidade do cliente. Ressaltamos que, por motivos relacionados ao fechamento de fatura, o crédito referente ao estorno poderá ocorrer em até 2 (duas) faturas subsequentes à data da realização do mesmo. 1.2. PRODUTO COM DEFEITO OU EM DESCONFORMIDADE Constatado o defeito no item, Crismimo Lembrancinhas realizará a imediata substituição do produto por outro da mesma espécie, em perfeitas condições de uso.