Ateliê Tayná Venturini

Políticas da loja

Sempre confirme a data que precisa receber o produto para saber se temos a data disponível para entrega. O prazo de produção começa a ser contado a partir da data de confirmação do pagamento e aprovação do layout e não da data do pedido. Prazo de produção = tempo que o pedido precisa para ser feito Prazo de entrega = varia de acordo com o meio escolhido para entrega Sedex , Pac ou CR. Em caso de extravio ou roubo o valor do pedido será devolvido em 15* dias úteis *prazo esse dos CORREIOS para ressarcimento do valor. ou faremos outra encomenda com um novo prazo de entrega que seja o mais rápido possível. O prazo de retorno é de até 24h, considerando apenas dias úteis. FAQ 01. Quando devo entregar os convites aos convidados? De 45 a 30 dias antes do casamento. Uma sugestão é enviar um pré-convite conhecido como ?save the date? (reserve a data) com 6 a 4 meses de antecedência. Assim os amigos e familiares que vem de longe podem se programar com mais calma para a viagem ao casório. 02. Posso encomendar um menu, Save the Date e outros itens da papelaria com a mesma linguagem do convite que eu escolhi, mesmo ela não possuindo esse item no site? Sim. Você pode escolher o formato do menu que te agradou dentro do meu site e eu aplicarei a mesma linguagem do seu convite a ele. Essa informação é válida para todos os produtos que compõe a papelaria do casamento (menu, tag para carro, save the date, etc) que está aqui no site. Nem todas as coleções tem toda papelaria desenvolvida, mas será um prazer criá-la especialmente para você. 03. Como é feita a apresentação do layout? As provas são enviadas por e-mail no formato JPG no prazo de 3 dias úteis após o recebimento das informações do cliente. Por serem em formato digital, podem apresentar diferença de tonalidades entre a imagem impressa com a do monitor. 04. Posso alterar o texto e o seu formato no convite? Sim, você pode customizá-lo livremente para comunicar aos seus convidados que o grande dia se aproxima! Lembre-se, porém que o layout de cada convite é pensado carinhosamente para que todas as informações nele estejam em harmonia e equilíbrio. Então caso o seu texto fique um pouco maior que o recomendado e poluir a arte do convite, tomaremos a liberdade para te orientar. 07. Quantos convites devo encomendar? Depois que sua lista de convidados estiver pronta, o ideal é dividi-los por ?família? para ter a quantidade mais real possível e não faltar convites ou desperdiçar. Acrescente de 15% a este total e vocês terão o número ideal de convites com algumas reservas caso se lembrem de mais alguém durante os preparativos. Mas se vocês ainda não terminaram de organizar a lista de convidados, tem outra maneira de calcular a média de convites. Divida o número de convidados por 2 e some mais 15% para ter como reserva. Se for contratar o serviço de caligrafia artística, considere incluir mais 5 a 7% de envelopes como margem de erro do calígrafo. 08. Como efetuar o pagamento? O pagamento é feito por depósito bancário.