Ao realizar a compra: 1 - Fique atento ao prazo de disponibilidade do envio dos produtos e o tempo de produção para produtos personalizados, descrito na legenda de cada produto. 2 - Todos os pedidos entram na agenda da produção somente após a confirmação do pagamento. 3 - Para pedidos personalizados, além da confirmação de pagamento é necessário também a aprovação da arte. Prazos de postagem, envio e entrega: 1 - Nossos envios são realizados através dos Correios ou a combinar; 2 - Preencha com cuidado todos os dados para a entrega, se houver algum erro no preenchimento ou falta de informação e se a embalagem retornar, nós da Alça Tag Shop® nos reservamos ao direito de cobrar outro frete mesmo quando sua compra foi com condições de frete grátis. 3 - Fique atento ao prazo de entrega estipulado pelos Correios no ato da compra, não nos responsabilizamos por atrasos dos Correios causados por greves ou outros motivos; 4 - Após a postagem o código de rastreamento será enviado no e-mail cadastrado no site. O mesmo poderá ser acompanhado no site do Correios: http://www2.correios.com.br/sistemas/rastreamento/ Troca e Defeito: 1 - Todos os nossos produtos são embalados com muito cuidado e carinho para que chegue em total perfeição, caso ela chegue danificada, fotografe o produto e entre em contato imediatamente. Não faremos trocas após 7 dias corridos do recebimento. 2 – NÃO TROCAMOS PRODUTOS PERSONALIZADOS. Produtos feitos sob encomenda (personalizadas) só serão trocados em caso de defeito. O prazo máximo para reclamação são de até 7 dias corridos a partir do recebimento do produto. 3 - A devolução de produtos deve ser feita com todos os itens deverão ser remetidos em suas embalagens originais e caso for constatado mal uso, o custo será por parte do comprador. 4 - Em caso de devolução da mercadoria, o reembolso será feito após a chegada da mercadoria em perfeitas condições.