Para uma boa convivência entre nós e nossos clientes, segue abaixo as políticas da loja: ENTENDE-SE POR DIA ÚTIL DE SEGUNDA A SEXTA-FEIRA (EXCETO FERIADOS) ** ARTE A arte é enviada somente APÓS a confirmação do pagamento. Ela poderá ser alterada quantas vezes precisar até ficar como o cliente deseja. -- Todos os layouts do site podem ser alterados, ou seja, você pode solicitar alteração de cores, tipos de letras, frases de agradecimento, etc. -- Todas as artes estão sujeitas a pequenas variações de tonalidade no momento da impressão. -- Para produtos que tem foto, não será possível trocá-la após o envio da arte. Caso o cliente queira trocar a foto, será solicitada a taxa de R$ 10,00 para cada troca de foto. (Essa taxa é cobrada porque temos todo o trabalho de retirar o fundo, clarear, escurecer, colocar acessórios (se necessário), etc.) -- Após a aprovação da arte, o cliente não poderá mais solicitar a alteração, pois o mesmo já é enviado para impressão. -- Se houver desistência do pedido, por parte do cliente, APÓS a confecção da arte, o comprador deverá pagar o valor da arte e a diferença será devolvida em conta corrente ou outro meio, à combinar com o cliente. ** PRAZOS -- Prazo das artes: O prazo para envio da primeira arte está incluso no prazo da produção e pode levar até 3 dias úteis após a confirmação do pagamento (começando a contar a partir do dia seguinte ao da aprovação do pagamento), conforme o cliente necessitar de alteração, será acrescentado 2 dias úteis (no prazo da produção) para cada alteração, por exemplo: um produto que tem prazo de 15 dias úteis de produção, terá 3 dias úteis para arte e 12 dias úteis para confecção, totalizando os 15 dias úteis, se houver uma alteração na arte o prazo total fica 17 dias úteis e assim por diante. Por isso é necessário que o cliente deixe bem claro o que gostaria de fazer para que a arte fique pronta o mais rápido possível. -- Prazo da produção: o prazo descrito na página do produto é para o pedido mínimo. Este prazo de produção começa a contar no dia seguinte ao da aprovação do pagamento e varia de acordo com cada produto, e está descrito na página de cada um, podendo ser aumentada de acordo com as alterações feitas na arte (conforme descrito acima). Havendo mais de um produto na compra, vale o maior prazo, ou havendo necessidade de um prazo maior, será informado ao cliente antes do pagamento. -- Prazo dos correios: o prazo para entrega é informado no momento da compra. Este prazo poderá ser alterado de acordo com as políticas dos Correios, não nos responsabilizamos por atrasos devido a greve, enchentes, etc. ** ENTREGA -- O valor do frete é informado ao cliente no momento da compra. -- Após envio de sua encomenda, informaremos o código de rastreamento dos Correios para você acompanhar ====>>> Para encomendas enviadas por CARTA REGISTRADA não é possível acompanhar passo a passo, as atualizações mais utilizadas pelos correios é: *OBJETO POSTADO (essa atualização pode ficar por dias, não quer dizer que ainda está na agência que postamos) *SAIU PARA ENTREGA *ENTREGUE -- As entregas são feitas exclusivamente pelos Correios e deverá ter um responsável no local no momento da entrega. Não havendo ninguém, o próximo passo vai depender da agência que tentou entregar, algumas enviam de volta para nós, outras tentam entregar por mais duas vezes, não encontrando ninguém novamente, fica sendo esperado a retirada pelo cliente na agência de distribuição mais próxima de sua residência (local informado pelos correios na página de acompanhamento). -- Se a encomenda for devolvida por que o cliente não estava no local ou por erro no endereço, o frete deverá ser pago novamente para que possamos postar de novo. Se o erro de endereço for nosso, enviaremos novamente sem custo. ** TROCAS -- Por ser um produto personalizado, não é possível efetuar trocas. Para isso é necessário que o cliente verifique no momento da compra, as medidas de altura e largura informados na página de cada produto. É importante também a verificação da amostra para saber se tudo está de acordo com o seu pedido. ** QUANTIDADES MÍNIMAS -- Para cada produto existe uma quantidade mínima, sendo respeitada para todos os clientes. Essa quantidade mínima é para cada cor, tamanho ou modelo. Ou seja, se o cliente quiser encomendar um tag de cores diferentes, mas mesmo modelo, deverá ser respeitada o mínimo daquele produto para cada cor. ** PEDIDOS DE URGÊNCIA -- Para pedidos que precisam de certa urgência, solicitamos que seja informada antes do pagamento, para que possamos analisar se há possibilidade de adiantamento da encomenda, caso contrário, será respeitado o prazo normal do site. Caso tenha alguma dúvida em relação as nossas políticas, entre em contato conosco através do site. Agradecemos à preferência! Equipe Tags Criativos
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução