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  • Código do produto: 3B001E
  • Adicionado em: 08/02/2014
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Olá, cliente! Lua Rosa Baby Design orgulha-se em atender você com prontidão e clareza. Leia abaixo nossa política para que fique por dentro de como trabalhamos. PRAZO DE PRODUÇÃO E ENVIO O prazo de produção dos nossos produtos variam cerca de 30 a 60 dias a partir da confirmação do pagamento. Se você quer um produto com um prazo menor que esse, entre em contato conosco e estudamos se podemos te atender. O envio dos produtos é feito via Correios, por SEDEX ou PAC, portanto, esse prazo é adicional ao nosso prazo de produção. Caso você more numa localidade distante da nossa (Araraquara-SP), certamente o prazo para recebimento será um pouco maior. Esse prazo pode ser visto no site dos Correios, colocando nosso CEP (14800-200) e o seu. TROCAS E DEVOLUÇÕES Nossos produtos são feitos de forma artesanal (100% manual), portanto, pequenas diferenças entre um e outro podem ocorrer. A partir do momento em que um cliente se interessa por um de nossos produtos, conversamos (sem pressa) por troca de emails para chegar ao que ele realmente deseja. Portanto, a troca de um produto não acontece, já que a decisão de cores, estampas, tecido, etc...foi de comum acordo antes do início da produção. A devolução do produto vai acontecer caso você o receba quebrado (sempre embalamos os produtos de forma bem rigorosa para que isso nunca aconteça (e nunca aconteceu)) ou caso o produto não funcione (por exemplo, abajur, móbile musical, etc...). O cliente tem um prazo máximo de até 7 dias a partir do recebimento do produto para troca, conforme o Código de Defesa do Consumidor (Art. 49. Cap. 6). Nesse caso, Lua Rosa arcará com o frete para vinda e volta do produto ao cliente. Considerando que nossa agenda está sempre lotada, a troca do produto se encaixará no nosso prazo de produção (cerca de 30 dias). MEIOS DE PAGAMENTO Os ícones dos meios de pagamento aceitos pela nossa loja aparecem na página inicial da loja, que são: CARTÕES DE CRÉDITO (diversos), BOLETO BANCÁRIO, DÉBITO ON LINE e DEPÓSITO EM CONTA. Caso vá parcelar as compras no cartão de crédito, lembrem-se que podem fazê-lo em até 12 vezes, porém com juros). PRAZOS DE RESPOSTA As mensagens enviadas pelos nossos clientes são respondidas em até 24hs. PRAZO DE CANCELAMENTO DE PEDIDOS Após clicar em comprar o produto e receber o valor do frete, o cliente tem até 7 dias corridos para confirmar o pedido. Caso isso não ocorra, o mesmo será cancelado automaticamente. OPÇÕES DE FRETE O frete é calculado pela nossa loja após a compra do produto, mas nada impede que o cliente peça um cálculo estimado por e-mail antes de concretizar a compra.

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