PÓLITICA DA LOJA.

Feito sob encomenda

1 dia útil para produção

  • Visa
  • Mastercard
  • HiperCard
  • American Express
  • Diners Club
  • Elo
  • Aura
  • Hiper
  • Discover
  • JCB
  • boleto

>>>> IMPORTANTE!!! LEIA E INFORME-SE NÃO ACEITO RECLAMAÇÕES POSTERIORES.

Eu sei que a gente tem preguiça, e muitas vezes é chato, mas peço que leia as regras da loja, entenda como eu trabalho e sinta segurança em realizar seu pedido comigo.
CNPJ:11.290.489/0001-08

- Trabalho com contrato de prestação de serviço, pra que você cliente fique tranquilo quanto a DATA da entrega e DETALHES do seu pedido! pois tenho clientes que encomendam com mais de 10 meses de antecedência( o contrato é enviado por e-mail , apos a confirmação do pagamento )



..........Olá, sou Keila Marinho ;), tenho 32 anos e sou responsável pela KLP Artesanato em Biscuit. Trabalhar com biscuit a pouco mais de 5 anos. Eu que faço as peças, eu tiro as fotos, eu edito, eu respondo e-mails, eu embalo, eu posto no correio, eu tudo!

..........Trabalho somente com encomendas, cada pedido é personalizado e único. Como são muitos pedidos e eu não dou conta, trabalho com AGENDAMENTO, por isto, por favor, respeite a ordem, minha agenda esta disponível aqui no Álbum 01.





----- AGENDA
- Tenho uma agenda com pedidos em espera, verifique no Álbum 01 o mês com disponibilidade.

----- ATENDIMENTO
- Por e-mail, se não receber sua resposta em no máximo 48 horas, por favor, envie novamente.

----- PAGAMENTO
- Depósito em conta (Itaú, não forneço CPF). 5% de desconto para compras acima de R$ 50,00, 50% do valor total para agendamento, 50% para postagem.
- Cartão; transferência ou boleto pela moip.
- O pedido só será agendado após confirmação de pagamento. Pedidos com mais de sete dias sem pagamento serão cancelados.
- Em caso de desistência o valor pago não será devolvido.

----- ENTREGA
- A entrega é realizada pelos Correios ou retirada do produto no local para quem pode vir buscar. (Bairro porto velho / Divinópolis / Minas Gerais).
- Não me responsabilizo por endereços errados, ou alterados, neste caso, será cobrado novo frete para reenvio.
- Não me responsabilizo por atrasos dos correios ou eventuais danos nos produtos após o envio. Utilizo embalagem de papelão e plástico bolha nos produtos, para garantir a integridade durante o transporte.
- Após a postagem, envio o código de rastreamento fornecido pelo correio.

----- ANDAMENTO DA ENCOMENDA
- Durante o andamento da encomenda, vou enviando fotos da modelagem ao comprador. Faço isso para minimizar a curiosidade das clientes que ficam meses esperando chegar a sua vez.

------TROCA DE TEMA
- Cliente pergunta: Oi Keila tenho uma encomenda já agendada com você, porém meu filho não quer mais aquele tema, posso trocar?
- Keila responde: Pode! Porém, descreva TODO o pedido novamente, com o que deseja trocar e o que não deseja. Eu sou uma pessoa normal e posso me confundir, então cabe a você cliente, ESPECIFICAR TUDO NOVAMENTE, e claro antes de qualquer coisa CONSULTAR A POSSIBILIDADE DE TROCA, pois cada caso é um caso.

----- OUTROS
- Frete por conta do comprador.
- Não tem quantidade mínima.
- Tempo para produzir sob encomenda deve ser consultado comigo, pois depende do produto e da quantidade.
- Atenção, os produtos são parecidos, não são idênticos! Não consigo fazer um produto exatamente igual ao outro, pequenas variações acontecem isso é artesanato, não linha de produção com molde.

........A loja possui a sessão -Avaliações-, essas avaliações não podem ser rejeitadas pelo vendedor, portanto, se ainda tiver dúvidas quanto ao meu trabalho, visite a sessão Avaliações e saiba o que falaram as pessoas que já realizaram compras com a KLP Artesanato =



...Grata,
...Keila Marinho
...KLP ARTESANATO EM BISCUIT

  • Código do produto: 2572AB
  • Adicionado em: 31/08/2012

CONTRATO DE COMPRA



ANTES DE EFETUAR SEU PEDIDO, LEIA COM ATENÇÃO ALGUNS DETALHES QUE POR VENTURA ACREDITO SEREM IMPORTANTES PARA AMBAS AS PARTES.

* Ao fechar seu pedido, fique ciente que está fazendo uma compra pela internet e o frete é por sua conta. A minha parte, de embalar e assegurar que o produto chegará em boas condições, eu garanto. Mas a entrega é por conta dos Correios, que podem atrasar, ou mesmo extraviar mercadorias. Não me responsabilizo por atrasos além da minha data estabelecida, então verifique a margem da entrega. Só vou uma vez por semana aos correios, geralmente na TERÇA-FEIRA, por isso verifique a disponibilidade da data ao fechar seu pedido. Acompanhe seu pedido pelo número informado, também não faço a verificação da entrega, que é por conta do cliente. Prefira sempre o SEDEX, é mais seguro. Vale a pena. se possível também faça o seguro, que custa R$0,50 a cada R$100,00.

*No caso de extravio dos correios não arco com as despesas e outro pedido terá que ser feito, caso haja tempo hábil. Dentro dos meus 6 anos de trabalho com vendas na internet houve apenas 2 caixas extraviadas. É pouco provável de acontecer, mas a gente não pode ignorar essa possibilidade. Sempre que há algum problema de entrega procuro resolver dentro do possível e nunca deixo de responder. Se possível prefira optar pelo pagamento de seguro dos Correios (R$0,50 a cada R$100,00 declarado).

*O trabalho dos correios nem sempre é eficiente e pode avariar os produtos. Eu me responsabilizo de que as peças cheguem em perfeito estado. Caso aconteça do produto chegar descolado ou quebrado, entre em contato para que possamos resolver da melhor maneira.

*Não me responsabilizo por endereços errados. O frete será cobrado novamente, nesse caso.

* Nem sempre tenho todos os temas já produzidos, apesar de ter feito já muito trabalho. Para peças ainda não feitas, não faço amostras porque não tenho tempo. Não me peça pra fazer o trabalho igual de outra profissional porque cada uma tem seu estilo e não farei igual, com certeza. Precisa confiar em meu trabalho.

* Verifique e certifique-se do tamanho do produto. Meça com uma régua, porque depois de enviado não aceito reclamações quanto ao tamanho. Podem variar pequenas medidas. Se ainda tiver dúvidas quanto ao tamanho, entre em contato.

* Eu sou uma pessoa de verdade, com limitações e passível de erros. Ao fechar seu pedido, verifique todos os detalhes, para que sua encomenda seja feita a seu gosto. Pode acontecer algum detalhe ficar diferente porque cada arte é feita exclusivamente e nada fica igual, nem gosto de fazer as coisas iguais. Por isso é personalizado. Cada cliente tem exclusividade. Depois de pronta a arte não podem ser feitas alterações. Por isso verifique TODOS os detalhes que tem preferência.

* Uma profissional precisa, antes de tudo, de inspiração. Quanto mais você confiar no meu trabalho, mais bonito vai ficar. Ninguém gosta de trabalhar sob pressão. Se você ainda tiver dúvida quanto ao meu trabalho, prefiro que vc opte por escolher outra profissional.

* Em caso de desistência, o sinal não será devolvido.

* Não aceito encaixes. Respeite a ordem dos pedidos... Não me responsabilizo por depósitos feitos sem consulta prévia.

* O depósito do sinal é garantia de encomenda certa, se não houve depósito, não há também o compromisso entre as partes e a data não será reservada.

* Quando o orçamento e dados bancários são enviados, ele é válido apenas por 5 dias úteis. Após esse prazo deve-se consultar a disponibilidade da data novamente.

* Às vezes tenho tanto trabalho, que demoro um pouco a responder emails. Tenha paciência... =)

* Pela minha falta de tempo também não faço amostras. Precisa confiar que farei um bom trabalho.

* Sábados, domingos e feriados não respondo emails. Só respondo emails durante a semana, no fim da tarde, uma vez ao dia.

* Caso aconteça alguma impossibilidade de trabalho de minha pessoa (morte ou invalidez por acidente), minha família fica isenta de qualquer devolução ou cumprimento de datas fechadas até então.

Se você teve a paciência de ler todos esses detalhes de meu trabalho, acredito que terá segurança em receber um produto feito com carinho, de boa qualidade e certamente verá que meu trabalho é realmente diferenciado... =)

Agradeço a atenção!

Se ainda tiver dúvidas não hesite em entrar em contato!

Agradeço muito a preferência pelo meu trabalho!

Keila Marinho