CONDIÇÕES GERAIS: - Após feito o pedido,o prazo para confirmação de pagamento será de 3 dias úteis, não sendo confirmado o pagamento, a peça retorna à loja. - Peças com somente uma quantidade não serão reservadas. - Para opção de depósito bancário,o pedido só será enviado após a confirmação do depósito feita pelo Banco.Para depósitos em cheques, o envio se dará após a compensação do cheque. - Respondemos seu pedido em até 24 horas do contato. Aos finas de semana , a resposta é feita no primeiro dia útil do contato, devido alguns finais de semana estarmos participando de feiras e eventos. - Peças que se encontram em estoque, serão enviadas após a confirmação de pagamento e a liberação do código de envio , fornecida pelos correios. -Os pagamentos podem ser feitos através de Depósito bancário, boleto bancário, cartões de crédito (com parcelamento em até 12 vezes com juros) e débito online. -Se, por qualquer motivo, você desistir da compra, antes de confirmar o pagamento; não se esqueça de CANCELAR SEU PEDIDO, para que não sejam cobradas comissões. Após o pagamento confirmado, as condições se encontram no site do Moip. - ATENÇÃO - JÓIAS POR ENCOMENDA ESTÃO TEMPORARIAMENTE SUSPENSAS. ENCOMENDAS: -Solicitar a peça com 10 dias de antecedência a data desejada.Não atendo urgências,pelo motivo das peças serem feitas à mão,e alguns processos de produção dependerem de fatores diversos. - Orçamentos solicitados para encomendas, terão validade de 7 dias,contando da data de cotação;após esse período,haverá correção e/ou atualização dos valores. - Encomendas serão executadas após o pagamento ANTECIPADO do valor aprovado do orçamento, ou seja, a peça só irá para produção após a confirmação do pagamento.Pagamentos com depósitos em cheque , após a compensação do cheque,confirmada pelo banco depositante. - Quando NÃO for aprovado o orçamento, favor cancelar o pedido , para que não haja cobrança de comissões. - Produtos personalizados por encomenda, executados e entregues; não haverá troca. GARANTIA,TROCAS E DEVOLUÇÃO: - A Política de troca e devolução obedece ao previsto no Código de Defesa do Consumidor. - O prazo para reclamação de defeitos de fabricação da Jóia, segundo o art. 26, II do CDC, é de 90 dias, desde que respeitados os cuidados especiais com a peça. -A jóia acompanha um termo de garantia que deverá ser apresentado no momento da reclamação. - Haverá perda da garantia para o caso de conserto em estabelecimento comercial diverso daquele onde a peça foi comprada. - Para devolução a peça deve estar na embalagem original, em perfeito estado e sem vestígio de uso. - A troca se fará por outra peça de mesmo valor,ou como parte de pagamento de uma outra peça de valor superior ao da peça trocada. - Caso receba a peça danificada pelo transporte,deve ser comunicado imediatamente quando do recebimento pelos correios,para que não perca a garantia de fabricação. - Fios de silicone tem vida útil curta e não possuem garantia. A Garantia só é valida para as Pérolas Cultivadas presentes na peça adiquirida. CUIDADOS ESPECIAIS: - Jóias podem ser danificadas por produtos químicos, golpes fortes ou fricção intensa. - Evite dormir com suas jóias, usá-las em tarefas domésticas, banhos de piscina (as Pérolas são porosas e o cloro altera o brilho da pérola),entre outros. - Evite contato com água morna para brincos de Pérolas de meio furo, a cola é solúvel em água morna e irá descolar a Pérola. (Nunca utilize cola Super Bonder nas Pérolas, é um produto agressivo e calcifica a Pérola). - Pérolas, pedras e metais tem diferentes graus de dureza e podem arranhar.Sempre guarde suas Jóias separadamente. - Evite contato com perfumes,laquês e xampu. - O couro é um produto natural e deve ser tratado com cuidado. Evite contato com água. - Regularmente verifique as condições do fecho e do fio das suas pérolas. - Mantenha as peças limpas com flanelas mágicas e quando a flanela não for mais eficiente,aconselho levar a um profissional para polimento. (no caso da Prata) - Fios de silicone enrijecem em contato com temperaturas frias e laceiam em contato com calor, deve ser evitado banhos quentes com a peça e banhos de piscina, o cloro também danifica o fio.Peças confeccionadas com esse material não tem garantia do fio de silicone, somente das Pérolas cultivadas.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução