Políticas da loja
POLÍTICAS DA NÓ DE SONHO AMIGURUMIS
Todo o atendimento e processo de venda são de forma online;
O prazo de resposta é de no máximo 72 horas de segunda a sexta-feira, das 09h00 às 18h00;
Caso haja alguma dúvida, por favor, entre em contato através do link "Contatar Vendedor ";
Não aceitamos pedidos urgentes, encomende com antecedência de um mês em caso de datas pré-definidas;
Os produtos são feitos artesanalmente com estoques de fios reduzidos. Por isso pode haver variação de tonalidades conforme a encomenda;
Vendemos através da plataforma produtos padronizados, possibilitando a encomenda apenas das mesmas;
As peças feitas sob encomenda, têm seus prazos de produção descritos nos próprios produtos, sendo acrescidos posteriormente os prazos de entrega dos Correios de acordo com o frete escolhido. A confirmação vai ser feita por meio de mensagem;
Todos os produtos cadastrados na plataforma devem ser adquiridos 100% por meio do Elo7, ou seja, desde a encomenda até o pagamento.
Da Compra:
Clique em "comprar" e você será direcionado ao cadastro caso não seja cadastro, se já for cadastrado basta colocar usuário e senha para continuar sua compra. Caso queira acrescentar mais de um item em seu carrinho, clique em "Escolher mais produtos" e assim por diante;
Em produtos com frete automático, você irá visualizar no carrinho as opções de frete de sua escolha. Produtos que não tenham frete automático, basta clicar em "Enviar pedido desta loja" e será enviado para nossa loja o pedido para o cálculo do frete. O retorno é de no máximo em 24 horas.
As formas de pagamento aceitas são: boleto bancário, débito e cartão de crédito (parcelado em até 12X com Juros).
Da entrega e frete:
Os valores dos produtos na loja NÃO incluem o frete;
Os produtos são enviados via Correios, podendo ser através de PAC ou SEDEX.
Confira o endereço de entrega, a loja não se responsabiliza por erros no envio por endereços incompletos. Caso o produto retorne, por erro no endereço, o reenvio é por conta do comprador;
Assim que o produto for enviado será informado o código de rastreamento dos Correios;
As peças têm seus prazos de produção descritos nos próprios produtos, sujeito a alteração sendo acrescidos posteriormente os prazos de entrega dos Correios de acordo com o frete escolhido (o prazo de produção + prazo do frete). A confirmação será feita por meio de mensagem;
Não aceitamos pedidos urgentes, encomende com antecedência de um mês em caso de datas pré-definidas;
Após identificar um problema na peça, deve entrar em contato imediato com a loja, através de mensagem ou e-mail, reportando o ocorrido (prazo máximo 7 dias);
A peça deve ser encaminhada de volta a loja, para que haja a troca ou devolução do valor, os custos de envio de volta serão suportados pela loja se identificado erro por parte da mesma;
Não nos responsabilizamos por danos devido a modalidade de entrega via Correios escolhida pelo cliente, assim como possíveis atrasos;
Da comunicação:
Antes da venda: Enquanto o produto ainda está no carrinho, ele comprador poderá entrar em contato através do Chat para tirar dúvidas com a loja. Para sua segurança não é permitido informar dados de contato fora do site ou meios de pagamento que não sejam os disponibilizados pela plataforma. Essa é uma condição de uso do site que traz proteção às partes, e, se infringida, poderá acarretar sanções à loja;
Durante a venda: É importante manter contato com a loja por meio do Chat do pedido durante a fase de produção para caso seja necessário acertar detalhes do produto e caso se sinta mais seguro e confortável se informando durante a venda;
Pós-venda: Até que o produto chegue ao destino, a loja é responsável pelo produto, exceto por condições externa aos Correios. O código de rastreio será enviado ao comprador para que a encomenda possa ser acompanhada até a entrega. Assim que entregue, por gentileza, confirme o recebimento do produto, e se possível avalie nossa loja.
Para dúvidas e informações, entrar em contato. Boas compras!
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
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SobrePolíticas da loja
POLÍTICAS DA NÓ DE SONHO AMIGURUMIS Todo o atendimento e processo de venda são de forma online; O prazo de resposta é de no máximo 72 horas de segunda a sexta-feira, das 09h00 às 18h00; Caso haja alguma dúvida, por favor, entre em contato através do link "Contatar Vendedor "; Não aceitamos pedidos urgentes, encomende com antecedência de um mês em caso de datas pré-definidas; Os produtos são feitos artesanalmente com estoques de fios reduzidos. Por isso pode haver variação de tonalidades conforme a encomenda; Vendemos através da plataforma produtos padronizados, possibilitando a encomenda apenas das mesmas; As peças feitas sob encomenda, têm seus prazos de produção descritos nos próprios produtos, sendo acrescidos posteriormente os prazos de entrega dos Correios de acordo com o frete escolhido. A confirmação vai ser feita por meio de mensagem; Todos os produtos cadastrados na plataforma devem ser adquiridos 100% por meio do Elo7, ou seja, desde a encomenda até o pagamento. Da Compra: Clique em "comprar" e você será direcionado ao cadastro caso não seja cadastro, se já for cadastrado basta colocar usuário e senha para continuar sua compra. Caso queira acrescentar mais de um item em seu carrinho, clique em "Escolher mais produtos" e assim por diante; Em produtos com frete automático, você irá visualizar no carrinho as opções de frete de sua escolha. Produtos que não tenham frete automático, basta clicar em "Enviar pedido desta loja" e será enviado para nossa loja o pedido para o cálculo do frete. O retorno é de no máximo em 24 horas. As formas de pagamento aceitas são: boleto bancário, débito e cartão de crédito (parcelado em até 12X com Juros). Da entrega e frete: Os valores dos produtos na loja NÃO incluem o frete; Os produtos são enviados via Correios, podendo ser através de PAC ou SEDEX. Confira o endereço de entrega, a loja não se responsabiliza por erros no envio por endereços incompletos. Caso o produto retorne, por erro no endereço, o reenvio é por conta do comprador; Assim que o produto for enviado será informado o código de rastreamento dos Correios; As peças têm seus prazos de produção descritos nos próprios produtos, sujeito a alteração sendo acrescidos posteriormente os prazos de entrega dos Correios de acordo com o frete escolhido (o prazo de produção + prazo do frete). A confirmação será feita por meio de mensagem; Não aceitamos pedidos urgentes, encomende com antecedência de um mês em caso de datas pré-definidas; Após identificar um problema na peça, deve entrar em contato imediato com a loja, através de mensagem ou e-mail, reportando o ocorrido (prazo máximo 7 dias); A peça deve ser encaminhada de volta a loja, para que haja a troca ou devolução do valor, os custos de envio de volta serão suportados pela loja se identificado erro por parte da mesma; Não nos responsabilizamos por danos devido a modalidade de entrega via Correios escolhida pelo cliente, assim como possíveis atrasos; Da comunicação: Antes da venda: Enquanto o produto ainda está no carrinho, ele comprador poderá entrar em contato através do Chat para tirar dúvidas com a loja. Para sua segurança não é permitido informar dados de contato fora do site ou meios de pagamento que não sejam os disponibilizados pela plataforma. Essa é uma condição de uso do site que traz proteção às partes, e, se infringida, poderá acarretar sanções à loja; Durante a venda: É importante manter contato com a loja por meio do Chat do pedido durante a fase de produção para caso seja necessário acertar detalhes do produto e caso se sinta mais seguro e confortável se informando durante a venda; Pós-venda: Até que o produto chegue ao destino, a loja é responsável pelo produto, exceto por condições externa aos Correios. O código de rastreio será enviado ao comprador para que a encomenda possa ser acompanhada até a entrega. Assim que entregue, por gentileza, confirme o recebimento do produto, e se possível avalie nossa loja. Para dúvidas e informações, entrar em contato. Boas compras!
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